Avamar: Det går inte att bläddra i säkerhetskopieringsloggen "Client failed to respond to a request for its log."
Summary: Försök att bläddra i en Avamar-säkerhetskopieringslogg misslyckas med felmeddelandet "Client failed to respond to a request for its log."
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
När du försöker bläddra i en säkerhetskopieringsjobbslogg på skärmen För aktivitet i Avamar-gränssnittet överskrids tidsgränsen för åtgärden.
I fönstret Activity Session Drill-Down visas "The session log is unavailable".
Felet är "Client failed to respond to a request for its log."
i avagent.log visas följande när åtgärden utförs och felsökning aktiverats:
Mer information finns i Avamar: Samla in loggfiler för felsökning av problem med säkerhetskopiering och återställning av Avamar-klienter
Det är inget problem med växlingen. Klienten kan dåsas (Windows Filsystem) på skärmen Säkerhetskopiering/återställning .
I fönstret Activity Session Drill-Down visas "The session log is unavailable".
Felet är "Client failed to respond to a request for its log."
i avagent.log visas följande när åtgärden utförs och felsökning aktiverats:
Mer information finns i Avamar: Samla in loggfiler för felsökning av problem med säkerhetskopiering och återställning av Avamar-klienter
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Det är inget problem med växlingen. Klienten kan dåsas (Windows Filsystem) på skärmen Säkerhetskopiering/återställning .
Cause
Standardsvarstiden för browse timeout är 10 s. Det räcker inte för att hämta stora loggar.
Om du vill kontrollera den aktuella inställningen "Browse Time-out" loggar du in på Avamar-servern som administratör, använder SSH och kör.
Till exempel:
Kontrollera inställningarna:
Om du vill kontrollera den aktuella inställningen "Browse Time-out" loggar du in på Avamar-servern som administratör, använder SSH och kör.
mccli client show --name=
Till exempel:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Kontrollera inställningarna:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
– Öka tidsgränsen för bläddra till 60 s eller mer.
Starta om tjänsten "Backup Agent" på klienten.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Starta om tjänsten "Backup Agent" på klienten.
Additional Information
Så här aktiverar du felsökning i filen avagent.log:
Create avagent.cmd i Avamars VAR-mapp på klienten. Standardplatsen är c:\Program Files\avs\var.
– Lägg till --debug till avagent.cmd.
Starta om Back Agent-tjänsten.
Create avagent.cmd i Avamars VAR-mapp på klienten. Standardplatsen är c:\Program Files\avs\var.
– Lägg till --debug till avagent.cmd.
Starta om Back Agent-tjänsten.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.