Avamar: Nelze procházet protokol zálohování "Client failed to respond to a request for its log."
Summary: Pokus o procházení protokolu zálohování Avamar se nezdaří a zobrazí se chyba "Client failed to respond to a request for its log."
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Při pokusu o procházení protokolu úloh zálohování na obrazovce UI Activity softwaru Avamar dojde k časového výpadku operace.
V okně "Activity Session Drill-Down" se zobrazí zpráva "The session log is unavailable".
Chyba je "Client failed to respond to a request for its log."
Při provedení operace a povolení
ladění se v protokolu avagent.log zobrazí následující: Další podrobnosti naleznete v části Avamar: Jak shromažďovat soubory protokolu pro odstraňování problémů se zálohováním a obnovením klienta Avamar
Nedochází k žádnému problému se stránkováním. Klient může procházet (systém souborů Windows) na obrazovce Zálohování/obnovení .
V okně "Activity Session Drill-Down" se zobrazí zpráva "The session log is unavailable".
Chyba je "Client failed to respond to a request for its log."
Při provedení operace a povolení
ladění se v protokolu avagent.log zobrazí následující: Další podrobnosti naleznete v části Avamar: Jak shromažďovat soubory protokolu pro odstraňování problémů se zálohováním a obnovením klienta Avamar
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Nedochází k žádnému problému se stránkováním. Klient může procházet (systém souborů Windows) na obrazovce Zálohování/obnovení .
Cause
Výchozí doba odezvy při vypršení časového limitu procházení je 10 s. To nestačí k načtení velkých protokolů.
Chcete-li zkontrolovat aktuální nastavení "Browse Time-out", přihlaste se k serveru Avamar jako správce pomocí protokolu SSH a spusťte jej.
Například:
Zkontrolujte nastavení:
Chcete-li zkontrolovat aktuální nastavení "Browse Time-out", přihlaste se k serveru Avamar jako správce pomocí protokolu SSH a spusťte jej.
mccli client show --name=
Například:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Zkontrolujte nastavení:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
– Zvýšení časového limitu procházení na 60 s nebo více.
Restartujte službu "Backup Agent" na klientovi.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Restartujte službu "Backup Agent" na klientovi.
Additional Information
Chcete-li povolit ladění v souboru avagent.log:
Create avagent.cmd file in Avamar's VAR folder on the client. Výchozí umístění je c:\Program Files\avs\var.
– Přidejte do souboru avagent.cmdpříkaz --debug.
Restartujte službu Back Agent.
Create avagent.cmd file in Avamar's VAR folder on the client. Výchozí umístění je c:\Program Files\avs\var.
– Přidejte do souboru avagent.cmdpříkaz --debug.
Restartujte službu Back Agent.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.