Авамар: Не вдається переглянути журнал резервного копіювання "Клієнт не зміг відповісти на запит щодо свого журналу".
Summary: Спроба переглянути журнал резервних копій Avamar завершується невдалим повідомленням «Клієнт не зміг відповісти на запит щодо свого журналу».
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При спробі переглянути журнал завдань резервного копіювання на екрані Avamar UI Activity час очікування операції минає.
У вікні "Деталізація сеансу активності" з'явиться повідомлення "Журнал сеансів недоступний".
Помилка: «Клієнт не зміг відповісти на запит щодо свого журналу».
Avagent.log показує наступне, коли операцію виконано та ввімкнено налагодження:Для отримання додаткової інформації дивіться Avamar:
Як зібрати лог-файли для усунення проблем із резервним копіюванням і відновленням клієнта Avamar
З пейджингом проблем немає. Клієнт доступний для перегляду (файлова система Windows) на екрані резервного копіювання/відновлення .
У вікні "Деталізація сеансу активності" з'явиться повідомлення "Журнал сеансів недоступний".
Помилка: «Клієнт не зміг відповісти на запит щодо свого журналу».
Avagent.log показує наступне, коли операцію виконано та ввімкнено налагодження:Для отримання додаткової інформації дивіться Avamar:
Як зібрати лог-файли для усунення проблем із резервним копіюванням і відновленням клієнта Avamar
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
З пейджингом проблем немає. Клієнт доступний для перегляду (файлова система Windows) на екрані резервного копіювання/відновлення .
Cause
Час очікування навігації за замовчуванням становить 10 с. Цього недостатньо, щоб дістати великі колоди.
Щоб перевірити поточну настройку «Тайм-аут перегляду», увійдіть на сервер Avamar як адміністратор, використовуючи SSH, і запустіть.
Наприклад:
Перевірте налаштування:
Щоб перевірити поточну настройку «Тайм-аут перегляду», увійдіть на сервер Avamar як адміністратор, використовуючи SSH, і запустіть.
mccli client show --name=
Наприклад:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Перевірте налаштування:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
- Збільште «Тайм-аут огляду» до 60 с або більше.
Перезапустіть службу «Агент резервного копіювання» на клієнті.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Перезапустіть службу «Агент резервного копіювання» на клієнті.
Additional Information
Щоб увімкнути налагодження в avagent.log:
Створіть файл avagent.cmd у папці VAR Avamar на клієнті. Типовим розташуванням є c:\Program Files\avs\var.
- Додайте --debug до avagent.cmd.
Перезапустіть службу Back Agent.
Створіть файл avagent.cmd у папці VAR Avamar на клієнті. Типовим розташуванням є c:\Program Files\avs\var.
- Додайте --debug до avagent.cmd.
Перезапустіть службу Back Agent.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.