Avamar: Impossibile sfogliare il registro di backup "Client failed to respond to a request for its log".
Summary: Il tentativo di sfogliare un registro di backup Avamar non riesce con il messaggio "Client failed to respond to a request for its log".
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Symptoms
Quando si tenta di sfogliare un registro del processo di backup nella schermata Attività dell'interfaccia utente di Avamar, l'operazione si verifica il timeout.
La finestra "Activity Session Drill-Down" mostra "The session log is unavailable".
L'errore è "Client failed to respond to a request for its log".
Il file avagent.log mostra quanto segue quando l'operazione viene eseguita ed è abilitato per il debug:
Per ulteriori dettagli, vedere Avamar: Come raccogliere i file di registro per la risoluzione dei problemi di backup e ripristino del client Avamar
Non vi è alcun problema con il paging. Il client è esplorabile (file system Windows) nella schermata Backup/Restore .
La finestra "Activity Session Drill-Down" mostra "The session log is unavailable".
L'errore è "Client failed to respond to a request for its log".
Il file avagent.log mostra quanto segue quando l'operazione viene eseguita ed è abilitato per il debug:
Per ulteriori dettagli, vedere Avamar: Come raccogliere i file di registro per la risoluzione dei problemi di backup e ripristino del client Avamar
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Non vi è alcun problema con il paging. Il client è esplorabile (file system Windows) nella schermata Backup/Restore .
Cause
Il tempo di risposta del timeout di ricerca predefinito è 10. Non è sufficiente per recuperare i registri di grandi dimensioni.
Per verificare l'impostazione "Browse Time-out" corrente, accedere ad Avamar Server come amministratore, utilizzando SSH ed eseguire.
Ad esempio:
Controllare le impostazioni:
Per verificare l'impostazione "Browse Time-out" corrente, accedere ad Avamar Server come amministratore, utilizzando SSH ed eseguire.
mccli client show --name=
Ad esempio:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Controllare le impostazioni:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
- Aumentare "Browse Timeout" a 60 o più.
Riavviare il servizio "Backup Agent" sul client.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Riavviare il servizio "Backup Agent" sul client.
Additional Information
Per abilitare il debug in avagent.log:
Creare il file avagent.cmd nella cartella VAR di Avamar sul client. Il percorso predefinito è c:\Program Files\avs\var.
- Aggiungere --debug a avagent.cmd.
Riavviare il servizio Back Agent.
Creare il file avagent.cmd nella cartella VAR di Avamar sul client. Il percorso predefinito è c:\Program Files\avs\var.
- Aggiungere --debug a avagent.cmd.
Riavviare il servizio Back Agent.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
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