Avamar: Não é possível procurar o registro de backup "Client failed to respond to a request for its log".
Summary: A tentativa de procurar um registro de backup do Avamar falha com a mensagem "Client failed to respond to a request for its log".
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Symptoms
Ao tentar procurar um registro de trabalho de backup na tela Avamar UI Activity, o tempo limite da operação é expirado.
A janela "Activity Session Drill-Down" mostra "The session log is unavailable".
O erro é "Client failed to respond to a request for its log".
O avagent.log mostra o seguinte quando a operação é executada e a depuração é habilitada:
para obter mais detalhes, consulte Avamar: Como coletar arquivos de log para solucionar problemas de backup e restauração do Avamar Client
Não há nenhum problema com a paginação. O client pode ser navegado (sistema de arquivos do Windows) na tela Backup/Restore .
A janela "Activity Session Drill-Down" mostra "The session log is unavailable".
O erro é "Client failed to respond to a request for its log".
O avagent.log mostra o seguinte quando a operação é executada e a depuração é habilitada:
para obter mais detalhes, consulte Avamar: Como coletar arquivos de log para solucionar problemas de backup e restauração do Avamar Client
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Não há nenhum problema com a paginação. O client pode ser navegado (sistema de arquivos do Windows) na tela Backup/Restore .
Cause
O tempo de resposta padrão de tempo de espera excedido da navegação é de 10 s. Isso não é suficiente para recuperar registros grandes.
Para verificar a configuração atual "Browse Time-out", faça log-in no servidor Avamar como administrador, usando SSH e execute.
Por exemplo:
Verifique as configurações:
Para verificar a configuração atual "Browse Time-out", faça log-in no servidor Avamar como administrador, usando SSH e execute.
mccli client show --name=
Por exemplo:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Verifique as configurações:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
- Aumente o "Tempo limite de navegação" para 60 s ou mais.
Reinicie o serviço "Backup Agent" no client.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Reinicie o serviço "Backup Agent" no client.
Additional Information
Para habilitar a depuração no arquivo avagent.log:
Create avagent.cmd na pasta VAR do Avamar no client. O local padrão é c:\Program Files\avs\var.
- Adicione --debug to avagent.cmd.
Reinicie o serviço Back Agent.
Create avagent.cmd na pasta VAR do Avamar no client. O local padrão é c:\Program Files\avs\var.
- Adicione --debug to avagent.cmd.
Reinicie o serviço Back Agent.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
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