Avamar：バックアップ ログ「Client failed to respond to a request for its log」を参照できません。

Summary: Avamarバックアップ ログを参照しようとすると、「Client failed to respond to a request for its log」で失敗します。

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Symptoms

Avamar UI Activity画面でバックアップ ジョブ ログを参照しようとすると、操作がタイムアウトします。

[Activity Session Drill-Down]ウィンドウに[The session log is unavailable]と表示されます。
エラーは、「Client failed to respond to a request for its log.」です。

エラーメッセージ


操作が実行され、デバッグが有効化されると、avagent.logに次の情報が表示されます。

詳細については、「 Avamar 」を参照してください。Avamarクライアントのバックアップとリストアの問題をトラブルシューティングするためにログ ファイルを収集する方法 
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:]  agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:]  filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:]  filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:]  filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:]  filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:]  agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:]  agent_message::sendp  server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:]  agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:]  agent_message::sendp

ページングに問題はありません。クライアントは、 バックアップ/リストア 画面でブラウズ可能(Windowsファイル システム)です。  





Cause

デフォルトのブラウズ タイムアウト レスポンス タイムは10秒です。これは、大きなログを取得するには十分ではありません。

現在の[Browse Time-out]設定を確認するには、SSHを使用して管理者としてAvamarサーバーにログインし、 を実行します。 
mccli client show --name=

例： 
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com

設定を確認します。 
Browse Timeout           10 seconds

Resolution

- [Browse Timeout]を60秒以上に増やします。 
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60

クライアントで「バックアップ エージェント」サービスを再起動します。
 

Additional Information

avagent.log:

クライアントのAvamarのVARフォルダーにavagent.cmdファイルを作成してデバッグを有効にします。デフォルトの場所は c:\Program Files\avs\var です。
- --debug を avagent.cmdに追加します。
Back Agentサービスを再起動します。


Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version:  2
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