Avamar. Не удается выполнить обзор журнала резервного копирования «Client failed to respond to a request for its log».
Summary: Попытка обзора журнала резервного копирования Avamar завершается сбоем с сообщением «Client failed to respond to a request for its log».
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При попытке обзора журнала заданий резервного копирования на экране «Activity» в пользовательском интерфейсе Avamar происходит время выполнения операции.
В окне «Activity Session Drill-Down» отображается сообщение «Журнал сессии недоступен».
Сообщение об ошибке: «Client failed to respond to a request for its log».
В журнале avagent.log отображается следующее при выполнении операции и включена отладка:
Дополнительные сведения см. в разделе Avamar: Как собрать файлы журналов для поиска и устранения проблем резервного копирования и восстановления клиента Avamar
Нет проблем с подкачки. Клиент доступен для просмотра (файловая система Windows) на экране Backup/Restore .
В окне «Activity Session Drill-Down» отображается сообщение «Журнал сессии недоступен».
Сообщение об ошибке: «Client failed to respond to a request for its log».
В журнале avagent.log отображается следующее при выполнении операции и включена отладка:
Дополнительные сведения см. в разделе Avamar: Как собрать файлы журналов для поиска и устранения проблем резервного копирования и восстановления клиента Avamar
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Нет проблем с подкачки. Клиент доступен для просмотра (файловая система Windows) на экране Backup/Restore .
Cause
Время отклика при просмотре по умолчанию составляет 10 с. Этого недостаточно для извлечения больших журналов.
Чтобы проверить текущую настройку «Browse Time-out», войдите на сервер Avamar как администратор с помощью SSH и выполните команду .
Пример.
Проверьте настройки:
Чтобы проверить текущую настройку «Browse Time-out», войдите на сервер Avamar как администратор с помощью SSH и выполните команду .
mccli client show --name=
Пример.
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Проверьте настройки:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
- Увеличьте время ожидания обзора до 60 с или более.
Перезапустите службу Backup Agent на клиенте.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Перезапустите службу Backup Agent на клиенте.
Additional Information
Чтобы включить отладка в avagent.log,
создайте файл avagent.cmd в папке VAR Avamar на клиенте. Местоположение по умолчанию: c:\Program Files\avs\var.
- Добавьте --debugв avagent.cmd.
Перезапустите службу Back Agent.
создайте файл avagent.cmd в папке VAR Avamar на клиенте. Местоположение по умолчанию: c:\Program Files\avs\var.
- Добавьте --debugв avagent.cmd.
Перезапустите службу Back Agent.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.