NetWorker: O backup apresenta falha com o erro "Authentication error; why = Server rejected credential"

Summary: O backup apresenta falha com o erro "Authentication error; why = Server rejected credential" devido a problemas de informações de pares no nó de armazenamento.

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Symptoms

O backup apresenta falha com o erro: 
RPC Authentication: Client failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential



Informações de pares de NSR removidas para o servidor do NetWorker e o client do NetWorker, mas o erro persiste.

Cause

Os certificados de emparelhamento são armazenados em cada sistema NetWorker. Problemas com informações de pares entre o client do NetWorker, o nó de armazenamento e/ou o servidor do NetWorker causarão esse erro.

Resolution

Ao limpar as informações de pares de NSR, certifique-se de limpar as informações de pares de clients de todos os pares de clients listados, inclusive nos nós de armazenamento.

1. Abra um prompt de comando admin ou root no sistema client e execute:  
nsradmin -C -y -p nsrexecd "nsr peer information"
 
Nota: Esse comando procura quaisquer disparidades de pares e tenta corrigi-las; analise o resultado e anote todos os sistemas em que não conseguiu fazer correções. Isso requer a exclusão manual das informações do par do prompt nsradmin. Esse mesmo comando pode ser executado em qualquer sistema retornado na saída do comando para liberar os certificados de pares em cada sistema correspondente.
  

2 – a. Para excluir manualmente as informações de pares, execute o seguinte comando a partir de um prompt de comando admin ou root no sistema: 
nsradmin -p nsrexec
nsradmin> p type: nsr peer information; name: client_name
nsradmin> delete
 

b. O nsradmin também pode ser executado remotamente a partir de qualquer sistema NetWorker usando a opção -s remote_host: 
nsradmin -s server_name -p nsrexec
nsradmin> p type: nsr peer information; name: client_name
nsradmin> delete
 
Nota: Substitua server_name e client_name pelos valores retornados na saída nsradmin -C. Isso deve corresponder às entradas exatas da configuração do servidor e do client no NetWorker.

Na próxima vez que a comunicação do NetWorker for estabelecida entre os sistemas, novos certificados e informações de emparelhamento serão gerados automaticamente.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000203002
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2023
Version:  8
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