La webcam non viene rilevata sui notebook XPS 13 Plus 9320 con Ubuntu 22.04

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di rilevamento della webcam in Ubuntu 22.04 sui notebook XPS 13 Plus 9320.

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Symptoms

È possibile che si verifichi un problema di rilevamento con la webcam integrata sul notebook XPS 13 Plus 9320.

Ciò si verifica solo quando si esegue il sistema operativo Ubuntu 22.04 Linux.

Cause

Questo problema si verifica in genere se l'utente o il reparto IT installa il notebook con Ubuntu 22.04. L'installazione non viene eseguita utilizzando l'immagine di ripristino Dell Ubuntu.

Le immagini di installazione stock di Ubuntu provenienti da fonti non Dell non contengono tutti i pacchetti richiesti da Dell. Questi pacchetti consentono alla webcam di funzionare e di essere rilevata.

Resolution

Ubuntu monitora e fornisce istruzioni per la risoluzione dei problemi di installazione dell'immagine generica sul sito Wiki di Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.

Le istruzioni riportate di seguito consentono di ripristinare le funzionalità complete della fotocamera.

Nota: è necessario disporre dei privilegi di amministratore per aggiornare o modificare il sistema operativo. Il comando sudo richiede l'esecuzione dei seguenti comandi con diritti di amministratore.

  1. Se è stata installata una versione di archivio di Ubuntu 22.04, il driver del kernel Intel è fuori struttura. È necessario installare lo stack manualmente:

    1. Aprire una finestra del terminale:

      • Il modo più semplice per aprire una finestra del terminale consiste nell'utilizzare i tasti di scelta rapida: CTRL + ALT + T

      • È inoltre possibile aprire una finestra del terminale dalla barra di ricerca sul desktop dell'interfaccia utente. Tipo Terminal nella barra e fai clic sui risultati visualizzati.

    2. Digitare ciascuno dei seguenti comandi del terminale nella finestra del terminale e premere INVIO:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

  2. Se il passaggio 1 non funziona, è necessario reinstallare l'immagine del sistema operativo Dell Ubuntu seguendo le istruzioni riportate al seguente link:

Nota: potrebbe verificarsi un problema secondario in Ubuntu 22.04 quando si apre l'applicazione Cheese. Viene visualizzato l'errore There was an error playing video from the webcam. Lo stesso problema non si verifica quando si apre Cheese utilizzando il seguente comando del terminale $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Per informazioni generali sulle webcam e Ubuntu e le procedure generali di risoluzione dei problemi per XPS 13 Plus 9320, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell:

Additional Information

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Affected Products

XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000203830
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
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