Webkameraet oppdages ikke på XPS 13 Plus 9320-bærbare PC-er som kjører Ubuntu 22.04

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med oppdaging av webkamera i Ubuntu 22.04 på bærbare XPS 13 Plus 9320-PC-er.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Du kan oppleve et gjenkjenningsproblem med det innebygde webkameraet på den bærbare XPS 13 Plus 9320-PC-en.

Dette ses bare når du kjører Ubuntu 22.04 Linux-operativsystemet.

Cause

Vi har funnet ut at dette vanligvis skjer når du eller IT-avdelingen installerte den bærbare datamaskinen med Ubuntu 22.04. Installasjonen utføres ikke ved hjelp av Dell Ubuntu Recovery Image.

Arkivinstallasjonsimager fra Ubuntu fra kilder som ikke er fra Dell, inneholder ikke alle pakkene som kreves av Dell. Disse pakkene lar webkameraet fungere og bli oppdaget.

Resolution

Ubuntu sporer og gir instruksjoner for å løse problemer fra installasjon av det generiske bildet på Ubuntu Wiki-nettstedet https://wiki.ubuntu.com/Dell Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Følgende instruksjoner tar deg gjennom gjenoppretting av kameraets fulle funksjonalitet.

Merk: Du trenger administratorrettigheter for å oppdatere eller endre operativsystemet. Sudo-kommandoen krever at du kjører følgende kommandoer med administratorrettigheter.

  1. Hvis lager Ubuntu 22.04 ble installert, er Intel-kjernedriveren ute av treet. Du må installere stakken manuelt:

    1. Åpne et terminalvindu:

      • Den enkleste måten å åpne et terminalvindu på er å bruke hurtigtasten: CTRL + ALT + T

      • Du kan også åpne et terminalvindu fra søkefeltet på skrivebordet for brukergrensesnitt (UI). Skriv inn Terminal inn i linjen og klikk på resultatene som vises.

    2. Skriv inn hver av følgende terminalkommandoer i terminalvinduet og trykk Enter:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

  2. Du må installere Dell Ubuntu-operativsystembildet på nytt ved å følge instruksjonene i følgende kobling hvis trinn 1 ikke fungerer:

Merk: Du kan se et sekundært problem i Ubuntu 22.04 når du åpner Cheese-applikasjonen. En feil som sier "Det oppstod en feil ved avspilling av video fra webkameraet" vises. Det samme problemet ses ikke når du åpner Cheese ved å bruke følgende terminalkommando $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Hvis du vil ha generell informasjon om webkameraer og Ubuntu, og generelle feilsøkingstrinn for XPS 13 Plus 9320, kan du se følgende artikler i Dells kunnskapsbase:

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000203830
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.