Веб-камера не обнаружена на ноутбуках XPS 13 Plus 9320 с ОС Ubuntu 22.04

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме обнаружения веб-камеры в Ubuntu 22.04 на ноутбуках XPS 13 Plus 9320.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Может возникнуть проблема с обнаружением встроенной веб-камеры на ноутбуке XPS 13 Plus 9320.

Эта проблема наблюдается только при работе с операционной системой Ubuntu 22.04 Linux.

Cause

Мы обнаружили, что это обычно происходит, когда вы или ваш ИТ-отдел устанавливаете на ноутбук Ubuntu 22.04. Установка не выполняется с помощью образа восстановления Ubuntu от Dell.

Стоковые образы установки Ubuntu из источников, отличных от Dell, не содержат все требуемые Dell пакеты. Эти пакеты обеспечивают работу и обнаружение веб-камеры.

Resolution

Ubuntu отслеживает и предоставляет инструкции по устранению неполадок, связанных с установкой универсального образа на сайте Ubuntu Wiki https://wiki.ubuntu.com/Dell Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Следующие инструкции помогут восстановить полную функциональность камеры.

Примечание. Для обновления или изменения операционной системы требуются права администратора. Команда sudo требует, чтобы следующие команды выполнялись с правами администратора.

  1. Если установлена ОС Ubuntu 22.04, драйвер ядра Intel находится вне дерева. Стек необходимо установить вручную.

    1. Откройте окно терминала.

      • Самый простой способ открыть окно терминала — использовать сочетание клавиш: CTRL + ALT + T

      • Окно терминала можно также открыть из строки поиска на рабочем столе пользовательского интерфейса. Введите Terminal в строку и нажмите на появившиеся результаты.

    2. Введите каждую из следующих команд терминала в окно терминала и нажмите Enter:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

  2. Если шаг 1 не помог, необходимо переустановить образ операционной системы Dell Ubuntu, следуя инструкциям по следующей ссылке:

Примечание. При открытии приложения Cheese в Ubuntu 22.04 может возникнуть дополнительная проблема. Появляется сообщение об ошибке «There was an error playing video from the webcam». Такая проблема не возникает при открытии Cheese с помощью следующей команды терминала $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Общую информацию о веб-камерах и ОС Ubuntu, а также инструкции по поиску и устранению неисправностей XPS 13 Plus 9320 см. в следующих статьях базы знаний Dell:

Additional Information

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000203830
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.