Webbkameran hittades inte på bärbara XPS 13 Plus 9320-datorer som kör Ubuntu 22.04

Summary: Följande artikel innehåller information om ett problem med webbkameraidentifiering i Ubuntu 22.04 på bärbara XPS 13 Plus 9320-datorer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det kan uppstå ett identifieringsproblem med den inbyggda webbkameran på din bärbara XPS 13 Plus 9320-dator.

Det här uppstår bara när du kör operativsystemet Ubuntu 22.04 Linux.

Cause

Vi har identifierat att detta vanligtvis inträffar när du eller din IT-avdelning har installerat den bärbara datorn med Ubuntu 22.04. Installationen utförs inte med Dell Ubuntu Recovery-avbildningen.

Ubuntus lagerinstallationsavbildningar från icke-Dell-källor innehåller inte alla paket som Dell kräver. Dessa paket gör det möjligt för webbkameran att fungera och upptäckas.

Resolution

Ubuntu spårar och ger instruktioner för att åtgärda problem med att installera den allmänna avbildningen på Ubuntu Wiki-webbplatsen https://wiki.ubuntu.com/Dell Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Följande instruktioner tar dig igenom hur du återställer kamerans fulla funktionalitet.

Obs! Du behöver administratörsbehörighet för att uppdatera eller ändra operativsystemet. Kommandot sudo kräver att du kör följande kommandon med administratörsbehörighet.

  1. Om standard-Ubuntu 22.04 har installerats är Intels kerneldrivrutin utanför trädet. Du måste installera stacken manuellt:

    1. Öppna ett terminalfönster:

      • Det enklaste sättet att öppna ett terminalfönster är att använda kortkommandot: CTRL + ALT + T

      • Du kan också öppna ett terminalfönster från sökfältet på skrivbordet i användargränssnitten (UI). Typ Terminal i fältet och klicka på de resultat som visas.

    2. Skriv vart och ett av följande terminalkommandon i terminalfönstret och tryck på Enter:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

  2. Du måste installera om Dell Ubuntu-operativsystemavbildningen med hjälp av instruktionerna i följande länk om steg 1 inte fungerar:

Obs! Du kan se ett sekundärt problem i Ubuntu 22.04 när du öppnar programmet Cheese. Ett felmeddelande om att det gick inte att spela upp video från webbkameran visas. Samma problem uppstår inte när du öppnar Cheese med följande terminalkommando $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Allmän information om webbkameror och Ubuntu samt allmänna felsökningssteg för XPS 13 Plus 9320 finns i följande artiklar i Dells kunskapsbank:

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000203830
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.