Errore indicante che parte dell'app in uso è stata bloccata quando si utilizza Dell Encryption

Microsoft ha introdotto in Windows 11 una nuova funzionalità di protezione denominata Controllo intelligente delle app per identificare e impedire l'esecuzione di software dannoso su PC Windows 11 con la funzione Controllo intelligente delle app abilitata. Se abilitata, alcune parti di Dell Encryption Enterprise (in precedenza Dell Data Protection | Enterprise Edition) o Dell Encryption Personal (in precedenza Dell Data Protection | Personal Edition) potrebbero non funzionare come previsto o bloccarsi. Controllo intelligente delle app aggiunge una protezione significativa dalle minacce nuove ed emergenti, bloccando le app malevole o non attendibili. Controllo intelligente delle app consente inoltre di bloccare le app potenzialmente indesiderate. Si tratta di app che potrebbero rallentare il dispositivo, visualizzare annunci imprevisti, offrire software aggiuntivo non desiderato o eseguire altre attività impreviste.

Controllo intelligente delle app è compatibile con altri software di sicurezza, come Microsoft Defender o strumenti antivirus non Microsoft, per una maggiore protezione.

Prodotti interessati:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Personal Edition

Versioni interessate:

• v11.5.0 e versioni precedenti

Sistemi operativi interessati:

• Windows 11 22H2 e versioni successive

Quando si tenta di installare o eseguire il programma di installazione di Dell Encryption su un computer Windows 11 in cui è abilitato Controllo intelligente delle app di Windows, l'installazione potrebbe non riuscire o alcune parti del prodotto potrebbero non essere eseguite dopo l'installazione. Una notifica toaster nell'angolo inferiore destro potrebbe indicare un errore di un componente di Dell Encryption dopo l'installazione o dopo l'aggiornamento del computer a Windows 11 versione 22H2.

EmeService.exe, responsabile della crittografia dei supporti esterni, potrebbe presentare un errore indicante che è stato bloccato.

Anche alcuni strumenti di amministrazione di Dell Encryption, come cmgad.exe, cmgau.exe e Diagnosticinfo.exe, potrebbero non essere in esecuzione.

Eseguire l'aggiornamento a Dell Encryption Enterprise 11.6.0 o Dell Encryption Personal 11.6.0 prima di abilitare Smart App Control. La versione 11.6.0 è stata convalidata con Smart App Control e non genera errori con la funzione Smart App Control abilitata.

Soluzione alternativa:

È possibile disabilitare Controllo intelligente delle app quando l'utente dispone delle autorizzazioni appropriate e le impostazioni non vengono applicate dall'oggetto Criteri di gruppo.

Per abilitare o disabilitare Controllo intelligente delle app, cliccare sul pulsante Start di Windows. Inizia a digitare Smart App Control nel campo di ricerca. Cliccare su Controllo intelligente delle app per visualizzare lo stato di Controllo intelligente delle app e le opzioni per abilitarlo o disabilitarlo.