Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000204902

Dell Data Vault Control Device (DDV-enhet) har ett gult utropstecken som visas i Enhetshanteraren

Summary: Dell Data Vault Control Device (DDV Device) kan inte avinstalleras på grund av blåskärmsfel vid installation, avinstallation eller uppgradering av SupportAssist (SA).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Berörda produkter:

  • SupportAssist 
  • SupportAssist för företagsdatorer

Berörda operativsystem:

  • Windows 10 20H2, 21H2
  • Windows 11 22H2

Det finns ett gult utropstecken på Dell Data Vault Control Device (DDV-enhet) i Enhetshanteraren.

Ett gult utropstecken visas för Dell Data Vault-kontrollenheten
Bild 1: (Endast på engelska) Ett gult utropstecken visas för Dell Data Vault-kontrollenheten

 

Cause

Microsoft har blockerat drivrutinen för Dell Data Vault Control Device från att starta eftersom den är känd för att ha problem med Windows.

Obs!

  • Dell-program kan ha installerat DDV, och borde ha tagit bort det, eftersom det är slutet på livscykeln. 
  • Problemet är specifikt för Windows-operativsystemsversionen och inte versionen av Dell-programmet.

Resolution

Fall 1

Duplicera Dell Data Vault-kontrollenheter med ett gult utropstecken

Duplicera Dell Data Vault-kontrollenheter med ett gult utropstecken
Bild 2: (Endast på engelska) Duplicera Dell Data Vault-kontrollenheter med ett gult utropstecken

  1. Öppna Enhetshanteraren>, utöka systemenheter.
  2. Högerklicka på den första Dell Data Vault-kontrollenheten> genom att klicka på Avinstallera enhet>Och rensa drivrutinen för den här enheten> genom att klicka på Avinstallera .

Avinstallera den första Dell Data Vault-kontrollenheten
Bild 3: (Endast på engelska) Avinstallera den första Dell Data Vault-kontrollenheten

  1. Upprepa steg 2 för andra Dell Data Vault-kontrollenheter.
  2. Högerklicka på den senaste Dell Data Vault-kontrollenheten> genom att klicka på Avinstallera enhet> Kontrollera Ta bort drivrutinen för den här enheten>. Klicka på Avinstallera.

Avmarkera Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten och avinstallera den senaste Dell Data Vault-kontrollenheten
Bild 4: (Endast på engelska) Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten och avinstallera den senaste Dell Data Vault-kontrollenheten.

Fall 2

En Dell Data Vault-kontrollenhet med ett gult utropstecken

Dell Data Vault-kontrollenhet med ett gult utropstecken
Bild 5: (Endast på engelska) Dell Data Vault-kontrollenhet med ett gult utropstecken

  1. Öppna Enhetshanteraren>, utöka systemenheter.
  2. Högerklicka på Dell Data Vault Control Device> genom att klicka på Avinstallera enhet> Kontrollera Ta bort drivrutinen för den här enheten> och klicka på Avinstallera .

Avmarkera Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten och avinstallera den senaste Dell Data Vault-kontrollenheten
Bild 6: (Endast på engelska) Ta bort drivrutinen för den här enheten och avinstallera den senaste Dell Data Vault-kontrollenheten

Article Properties

Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

13 Nov 2023

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top