Konzole pro virtuální správu nástroje Dell Security Management Server může být po upgradu na verzi 11.6 nedostupná

Summary: Při upgradu na nástroj Dell Security Management Server Virtual v11.6 je možné se setkat s problémem, který brání přístupu do konzole pro správu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotčené verze:

  • Verze 11.6

Cause

Instalace nekompatibilní verze psutil během procesu upgradu je příčinou tohoto problému.

Resolution

Ruční instalace kompatibilní verze psutil k vyřešení tohoto problému.

Instalace kompatibilní verze nástroje psutil:

  1. Přihlaste se do konzole pro správu nástroje Dell Security Management Server Virtual pomocí dellsupport Uživatele.

Přihlaste se do konzole pro virtuální správu nástroje Dell Security Management Server.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Přihlaste se do konzole pro virtuální správu nástroje Dell Security Management Server.

Poznámka:
  • Výchozí přihlašovací údaje pro nástroj Dell Security Management Server Virtual:
    • Username: dellsupport
    • Password: dellsupport
  • Správce může změnit výchozí heslo v nabídce virtuálního zařízení produktu.
  1. Zadejte příkaz sudo pip install psutil==5.9.1 a stiskněte Enter.

Zadejte příkaz sudo pip install psutil==5.9.1
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Typ sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Ověřte dialog pro úspěšnou instalaci psutil 5.9.1 Zobrazí.

Ověření úspěšné instalace nástroje psutil 5.9.1
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Ověřit psutil 5.9.1 instalace proběhla úspěšně

  1. Zadejte příkaz sudo reboot a stiskněte Enter.

Zadejte příkaz sudo reboot.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Typ sudo reboot

  1. Přihlaste se do konzole pro správu nástroje Dell Security Management Server Virtual pomocí delluser Uživatele.

Přihlaste se do konzole pro správu nástroje Dell Security Management Server Virtual.
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Přihlaste se do konzole pro správu nástroje Dell Security Management Server Virtual.

Poznámka:
  • Výchozí přihlašovací údaje pro nástroj Dell Security Management Server Virtual:
    • Username: delluser
    • Password: delluser
  • Správce může změnit výchozí heslo v nabídce virtuálního zařízení produktu.
  1. Přístup do konzole pro správu se obnoví.

Konzole pro virtuální správu nástroje Dell Security Management
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Konzole pro virtuální správu nástroje Dell Security Management

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.