「MyService360のCloudIQ正常性スコア（英語）」

Summary: MyService360サービス分析ダッシュボードでCloudIQ正常性スコアを［Install Base］ビューに統合する方法について説明します。これにより、MyService360とCloudIQポータルを使用するIT管理者によるサービスと製品の正常性管理が合理化されます。ポータルごとにサポート対象製品を確認し、CloudIQの役立つリソースにアクセスできます。

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Instructions

CloudIQの概要 - ITインフラストラクチャのインテリジェントなインサイトを得るためのAIOps

CloudIQはDell製品ポートフォリオ向けの、AIおよび機械学習機能を搭載した、プロアクティブ モニタリング、予測分析、クラウドベースのアプリケーションです。CloudIQポータルは、次のことに役立ちます。

  • プロアクティブな正常性スコア、パフォーマンスへの影響と異常検出、ワークロード競合分析により、リスクを軽減します。

  • 短期的な容量逼迫の予測、長期的な容量予測、容量異常の検出により、事前に計画を立てることができます。

  • 一元的なポータルを使うことで、生産性が向上し、Dellインフラストラクチャをプロアクティブに監視および予測分析できるようになります。

CloudIQにアクセスするには、DellシステムがProSupportおよびProSupport Plusサービスの対象である必要があります。CloudIQは、ITインフラストラクチャ向けの幅広いDell製品をサポートしています。MyService360エクスペリエンスでは、このリストに含まれる次の製品カテゴリーもサポートされています。対象となるストレージ、ストレージ エリア ネットワーク、Data Protection、ハイパーコンバージド、コンバージド システム。


「MyService360のCloudIQ正常性スコア（英語）」

MyService360は、カスタマイズされたクラウドベースのダッシュボードであり、サポートやサービスに関する複雑なデータセットを簡素化し、実用的なインテリジェンスに変換します。複雑なインフラストラクチャ全体にわたるリアルタイム分析とデータの可視化から、オンライン セルフサービス、Dell製品のエンドツーエンドのサービス履歴まで、シームレスに移行できます。詳細およびリソースについては、「MyService360ナレッジ センター」を参照してください。

MyService360では、［Connectivity］のテーブル ビュー内の［INSTALL BASE］にCloudIQ正常性スコアが表示されます。これは、MyService360ポータルとCloudIQポータルの両方でサポートされ、有効になっているDellシステムに対応しています。

監視対象システムのCloudIQ正常性スコアの範囲は、MyService360で次のように表示されます。

  • 良好：95～100（緑）
  • 普通：71～94（黄）
  • 不良：0～70（赤）

［Install Base］ビューの［CloudIQ Health Score］列の例

図1: ［Install Base］ビューの［CloudIQ Health Score］列の例。

CloudIQは、一連の高度な分析を活用して、システムのプロアクティブな正常性スコアを決定します。ユーザーは、環境内で最もリスクの高いシステムをすばやく特定できます。このスコアは100から0の範囲の数値で、100が完全に正常なスコアであり、コンポーネント、構成、容量、パフォーマンス、データ保護の最大5つのカテゴリーを評価します。正常性スコアを構成する各カテゴリーの問題の詳細は、CloudIQダッシュボードでのみ確認できます。詳細については、CloudIQのホワイト ペーパーを参照してください。

MyService360ビューから、良好、普通、不良のステータス メッセージをクリックして、別のブラウザー タブでCloudIQダッシュボードを起動できます。CloudIQビューに特定のDellシステムの［Health］タブが表示され、詳細を確認できます。

正常性スコアが使用できない場合、MyService360に次のメッセージが表示される場合もあります。 
 

［CloudIQ Health Score］列に表示されるメッセージ

考えられる理由とアクション

［Validate CloudIQ Connection］

  • Dellシステムに、CloudIQの対象となる適切なサービス レベルが適用されていません。ProSupportまたはProSupport Plusレベルのサービス保証範囲が必要です。

    ヒント：CloudIQアクセスの有効化の詳細はこちら
     

  • Dellシステムでは、CloudIQポータルで接続のトラブルシューティングを行う必要があります。

    ヒント：MyService360の［Validate CloudIQ Connection］リンクをクリックして、CloudIQダッシュボードを起動します。左側のメニューから、［Admin］、［Connectivity］の順に選択します。このテーブル ビューで、［Instructions］列まで右にスクロールします。特定のDellシステムの［Enable CloudIQ］リンクを選択して開始します。
     

  • CloudIQエクスペリエンスで初めて構成されたDell製品の場合、システムのCloudIQ正常性スコアが使用可能になり、CloudIQダッシュボードに表示され、MyService360ビューにも表示されるようになるまで、24～48時間かかります。

詳細情報

Dellシステムは、次のとおりです。

  • CloudIQでサポートされていますが、CloudIQポータルの使用は有効になっていません。対象となるシステムには、ProSupportまたはProSupport Plusのサービス契約が必要であり、CloudIQ用に接続が構造化されている必要があります。
     

  • CloudIQでサポートされていますが、ProSupportまたはProSupport Plusのサービス契約の有効期限が切れています。
     

  • システムはCloudIQポータルではサポートされていません。

    ヒント：CloudIQの詳細を確認し、すべてのリソースにアクセスしてください。



CloudIQ正常性スコアが使用できない場合にMyService360に表示されるメッセージ
図2：CloudIQ正常性スコアが使用できない場合にMyService360に表示されるメッセージ。
 

CloudIQのリソース

詳細な技術情報については、次の製品をCloudIQポータルにオンボードする際に役立ちます。

メモ: E-Lab Navigatorに記載されているFOSおよびNX-OSバージョンのみがサポートされています。

さらに、

  • CloudIQでは、パフォーマンス異常コンテンツは、Dell PowerMax、PowerStore、PowerVault MEシリーズ、SC Series、Unity、VMAX、XtremIOシステムでのみ表示されます。容量異常コンテンツは、Dell PowerMax、PowerVault MEシリーズ、Unity、VMAXシステムでのみ表示されます。

  • CloudIQには、Install Baseで定義されているサイトIDに基づいて、Connectrixスイッチ、APEX Data Storage Services、コンバージド、Dell Isilon、PowerFlex、PowerMax、PowerProtect DDシリーズ、PowerProtect Data Manager、PowerScale、PowerStore、Unity、VMAX、VxRail、XtremIOシステムが表示されます。PowerVault MEシリーズ、PowerSwitch、SC Seriesシステムは、Install Baseでは使用できません。

    • PowerVault MEシリーズおよびPowerSwitchシステムを追加すると、CloudIQはサービス タグを使用してシステムのデフォルトのサイトIDを作成し、プレフィックスに「Site-」と付けます。その後、同じ会社のユーザーが同じPowerVault MEシリーズ システムを追加すると、そのサイトの可視性を持つユーザーとして追加されます。

    • ユーザーがSC Seriesシステムを追加すると、CloudIQはシリアル番号を使用してシステムのデフォルトのサイトIDを作成し、プレフィックスに「Site-」と付けます。その後、同じ会社のユーザーが同じSC Seriesシステムを追加すると、そのサイトの可視性を持つユーザーとして追加されます。

その他のリソース：

Affected Products

Converged Infrastructure, VxBlock and Vblock Systems, Hyper-converged Systems, VxRail, PowerProtect Data Manager Appliance, Connectrix, Connectrix, Connectrix B-Series, Connectrix D-Series, Connectrix MDS-Series, Connectrix B-Series , Connectrix MDS-Series, CloudIQ, Isilon, PowerMax, VMAX, XtremIO, Dell EMC Unity, CloudIQ, CloudIQ for PowerSwitch, Connectrix, Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software, Connectrix D-Series Hardware, Connectrix MDS-Series Firmware, Connectrix MDS-Series Hardware, Connectrix MDS-Series Software, PowerProtect Data Manager, Isilon, Isilon InsightIQ, Isilon IQ-Series, Isilon NL-Series, PowerScale OneFS, Isilon S-Series, Isilon Switches, Isilon X-Series, PowerProtect Data Manager Software, PowerMax, PowerMax Engine, PowerProtect Software, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, VMAX, VMAX Series, VMAX3 Series, VxBlock and vBlock Systems Series, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail G Series Nodes, VxRail D Series Nodes, VxRail E Series Nodes, VxRail Gen2 Hardware, VxRail P Series Nodes, VxRail S Series Nodes, VxRail Software, VxRail V Series Nodes, XtremIO Family, XtremIO X1, XtremIO X2 ...
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Article Number: 000206380
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  14
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