Narzędzie Alienware Update (AU) nie może uaktualnić systemu BIOS na komputerach ze skonfigurowanym hasłem administratora systemu BIOS

W komputerach klienckich firmy Dell, na których system BIOS jest skonfigurowany z hasłem administratora, narzędzie AU nie może uaktualnić systemu BIOS na komputerze.

AU wyświetla komunikat "Instalacja zakończona: X (liczba aktualizacji) aktualizacji nie powiodło się", gdzie wybrano system BIOS do zainstalowania, ale instalacja nie powiodła się (Rysunek 1).

(Rysunek 1. narzędzie AU nie może uaktualnić systemu BIOS)

Produkty, których dotyczy problem

Funkcja konfiguracji hasła administratora systemu BIOS nie jest dostępna w oprogramowaniu AU.

Aby włączyć aktualizacje systemu BIOS za pośrednictwem narzędzia Alienware Update, wykonaj jedno z następujących rozwiązań:

• Usuń skonfigurowane hasło systemu BIOS z komputera.
• Przeprowadź ręczną aktualizację systemu BIOS:

  • Aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję systemu BIOS:

    OSTRZEŻENIE: firma Dell Technologies zaleca odłączenie urządzeń takich jak zewnętrzne dyski twarde, drukarki, skanery itp. przed aktualizacją systemu BIOS.
    OSTRZEŻENIE: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS laptopa firmy Dell należy włożyć do niego baterię i naładować ją do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell Technologies zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
    UWAGA: Aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Przewodnik aktualizacji systemu BIOS.
    UWAGA: Aby zainstalować system BIOS, konto użytkownika musi mieć uprawnienia administratora.
    1. Przejdź do strony https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.
       1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć komputer firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można uzyskać w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): przegląd i najczęściej zadawane pytania.
       2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.
       3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.
    3. Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze firmy Dell.
    4. W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
    5. Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
    6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
    7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
    8. Kliknij dwukrotnie plik instalacji BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.