Інструмент оновлення Alienware (AU) не зміг оновити BIOS на комп'ютерах із налаштованим паролем адміністратора BIOS

Summary: Ця стаття містить інформацію про те, як увімкнути оновлення BIOS через інструмент Alienware Update (AU).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На комп'ютерах Dell Client, де BIOS налаштований на пароль адміністратора, інструмент AU не може оновити BIOS на комп'ютері.

AU показує надпис «Встановлення завершено: X (кількість оновлень) оновлень не вдалося», де BIOS було обрано для встановлення і не вдалося (Рисунок 1).


Інструмент AU не зміг оновити BIOS

(Рисунок 1. Інструмент AU не зміг оновити BIOS)


Уражені продукти

Назва продукту Назва моделі
Alienware Desktop Alienware Aurora R8
Alienware Desktop Alienware Aurora R10
Alienware Desktop Alienware Aurora R9
Alienware Desktop Alienware Aurora R11
Alienware Desktop Alienware Aurora R12
Alienware Desktop Alienware Aurora R13
Alienware Desktop Alienware Aurora R14
Alienware Laptop Alienware m15 Ryzen Edition R5
Alienware Laptop Alienware m15 R6
Alienware Laptop Alienware Area 51m R2
Alienware Laptop Alienware x15 R1
Alienware Laptop Alienware x15 R2
Alienware Laptop Alienware x17 R1
Alienware Laptop Alienware x17 R2
Alienware Laptop Alienware x14
Alienware Laptop Alienware m15 R1
Alienware Laptop Alienware m17 R1
Alienware Laptop Alienware Area 51m R1
Alienware Laptop Alienware m15 R3
Alienware Laptop Alienware m15 R4
Alienware Laptop Alienware m17 R3
Alienware Laptop Alienware m17 R4
Alienware Laptop Alienware m15 R2
Alienware Laptop Alienware m17 R2

Cause

Функція налаштування пароля адміністратора BIOS у AU не передбачена.

Resolution

Щоб увімкнути оновлення BIOS через Alienware Update, виконайте одне з наступних рішень:

  • Видаліть налаштований пароль BIOS на комп'ютері.
  • Ручне оновлення BIOS:

    • Як завантажити та встановити останній BIOS:

      ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Dell Technologies рекомендує відключати пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери тощо, перед оновленням BIOS.
      ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Ноутбуки Dell повинні мати встановлену і заряджену батарею щонайменше до 10% перед початком оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключити ноутбук до живлення змінного струму перед процесом оновлення.
      ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, дивіться статтю бази знань Dell « Посібник з оновлення BIOS».
      ПРИМІТКА. Щоб встановити BIOS, ваш обліковий запис користувача повинен мати права адміністратора.
      1. Перегляньте https://www.dell.com/support/drivers.
      2. Ідентифікуйте свій комп'ютер Dell.
        1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити ваш комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд та поширені питання.
        2. Введіть Service Tag на ноутбуці та натисніть Search.
        3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell у каталозі.
      3. Виберіть операційну систему, встановлену на комп'ютері Dell.
      4. У розділі Категорія виберіть BIOS.
      5. Знайдіть останню версію системного BIOS.
      6. Натисніть «Завантажити » і збережіть файл на комп'ютер.
      7. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.
      8. Двічі клацайте по файлу налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15 , Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware Update, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000206454
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.