PowerEdge：無法在 IDRAC 或 Lifecycle Controller 中檢視配接卡狀態
Summary: 零售裝置與 OEM：本文說明使用者可能無法使用 IDRAC 或 Lifecycle Controller 更新 PCI 介面卡或檢視其狀態的可能原因。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
注意：如果您使用的是直接由 Dell 供應的 PCI 轉接卡，其具有 DP/N 等 Dell 序號：CN0xxxx-xxxx-xxxx-xxxx 本文不適用。從 iDRAC 更新裝置韌體時，您必須使用 Windows Update Package 64Bit.exe （DUP - 驅動程式更新套件），因為不支援 .bin 和其他格式。
零售或廠商直接銷售裝置對比 Dell OEM 變種
PCI 配接卡 （例如網路卡） 可直接向 Dell 購買，做為伺服器的升級套件。
零售或廠商直接銷售裝置對比 Dell OEM 變種
PCI 配接卡 （例如網路卡） 可直接向 Dell 購買，做為伺服器的升級套件。
這些裝置通常稱為原始設備製造商 （OEM）。這些零件具有 Dell 零件編號 （DP/N），並以相容流程銷售，以確保客戶可以放心使用零件。這些零件通常與可新增為原廠選項的零件相同。
配備 DP/N 的裝置將受益於採用目的地系統的有效支援合約，因為擁有 DP/N 表示 Dell 支援服務會保留更換的庫存，以符合主動服務合約的 SLA。
對於網路配接卡，這些配接卡不僅有 Dell 支援服務的支援，也可能是 Dell OEM 的配接卡變種，可能與零售版本有所不同。
Dell OEM 網路配接卡版本可能會執行其專屬的自訂韌體，使其與伺服器內 IDRAC 的延伸功能相容。
部分額外 OEM 韌體功能可能包括但不限於：
- 向 IDRAC 報告電源使用情況資訊
- 向 IDRAC 報告溫度資料
- 能夠使用生命週期控制器或 IDRAC 升級裝置韌體 （包括 Open Manage Enterprise）
- 檢視 IDRAC 中的裝置狀態
您可以使用零售版本的裝置，它可能與 Dell OEM 同等級廠商和型號相同，但可能會執行廠商代碼。
如果您無法在裝置上看到 DP/N 標籤，則該裝置可能是零售的。如果您需要協助，Dell 技術支援部門可檢閱您裝置的映像。
如果打算在系統中使用適配器的零售管道版本，則應考慮以下事項：
- 零售通路裝置不附帶系統的支援合約。如果發生服務中斷或必須更換元件，則必須遵循廠商自己的 RMA 程序。
- Dell Update 套件不適用於零售或廠商直接銷售裝置。因此，您必須直接從廠商取得裝置韌體，且僅能根據作業系統層級或根據廠商指示來部署韌體。
- IDRAC 中可能遺失某些裝置資訊，例如連線狀態、韌體版本、溫度或電源用量等。
- 在提供解決方案時，支援服務可能會受到限制，例如 - Dell OEM 裝置的韌體或相容性問題可向上呈報並在內部處理，而此選項不適用於第三方裝置，因為這是僅限廠商使用。
注意：僅可將 Dell 驅動程式和韌體用於 Dell OEM 裝置。除非另有說明，否則請勿使用廠商的韌體或驅動程式。
僅限將廠商韌體用於其預期的零售裝置。
若為關鍵任務支援合約 - 如果發生 1 級嚴重性事件或服務中斷，支援服務將仰賴經驗證的組態，以提供故障修復服務。
Additional Information
如果使用 VMware 相容性指南識別配接卡，則品牌名稱會反映 OEM 與廠商，在此範例中為 Intel。
零售：
OEM：
Affected Products
C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, iDRAC8, iDRAC9Products
ServersArticle Properties
Article Number: 000207694
Article Type: How To
Last Modified: 19 Feb 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.