Avamar 19.7: PDM falla con el error 404 después de la actualización vencida, preferences.dtd es incorrecto

Summary: Después de actualizar a 19.7, Proxy Deployment Manager (PDM) falla con un error 404 debido a permisos incorrectos en el archivo preferences.dtd.

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Symptoms

Después de actualizar a 19.7, PDM falla con lo siguiente:

Error while fetching tasks. Failed with HTTP error code: 404 additional information
HTTP Status 404 - Not Found.


Error while fetching tasks

Cause

Este error se puede asociar con permisos incorrectos en el archivo:

/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd


Para confirmar el problema, compruebe el connectionmanger.log y deploymanager.log

Connectionmanager.log se muestra a continuación.
 

2023-01-18T15:41:57.410+0000 INFO  [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#getDocument]: getDocument: mcserverXMLFile:/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#getDocument]: getDocument fail: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][   util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: Decrypt failed at: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#   getResultValue]: Error found for decrypt: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.413+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: getConnectionFactory Exception====
2023-01-18T15:41:57.413+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.413+0000 INFO  [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: cf.isSSL():false

 

Lo siguiente se ve al final de Deploymanager.log. 
2023-01-18T15:42:03.262+0000 INFO  [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#   getResultValue]: getResultValue:rabbitmqAP
2023-01-18T15:42:03.262+0000 INFO  [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: xPath://entry[@key='rabbitmqAP']
2023-01-18T15:42:03.263+0000 INFO  [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#      getDocument]: getDocument: mcserverXMLFile:/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml
2023-01-18T15:42:03.265+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#      getDocument]: getDocument fail: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:42:03.265+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: Decrypt failed at: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:42:03.265+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#   getResultValue]: Error found for decrypt: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:42:03.266+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: getConnectionFactory Exception====
2023-01-18T15:42:03.266+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)

Resolution

1. En Avamar como raíz, compruebe los permisos de archivo:

ls -ltrh /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

El resultado se ve así:

-r-------- 1 admin admin 4.5K /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

2. Cambiar los permisos de preferences.dtd.

chmod 444 /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

Los permisos del archivo ahora se ven así:

 r--r--r-- 1 admin admin 4.5K /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

3: Asegúrese de que no haya respaldos en ejecución y, a continuación, reinicie el servicio tomcat:

emwebapp.sh --restart


Proxy Deployment Manager ahora se puede utilizar para volver a implementar proxies.
Si los proxies no se implementaron recientemente, no habrá ninguna opción para actualizarlos en PDM.
Impleméntelos manualmente y elimine los proxies antiguos.

Artículo de la base de conocimientos relacionado:
Avamar: Proxy Deployment Manager (PDM) falla de inmediato con lo siguiente: “Error while fetching tasks. Failed with HTTP error code:404 additional information” HTTP Status 404 - Not Found

Article Properties
Article Number: 000208959
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version:  5
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