Avamar 19.7 : PDM échoue avec l’erreur 404 après la mise à niveau due, preferences.dtd are incorrect

Summary: Après la mise à niveau vers 19.7, Proxy Deployment Manager (PDM) échoue avec une erreur 404 en raison d’autorisations incorrectes sur le fichier preferences.dtd.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Après la mise à niveau vers 19.7, PDM échoue avec le message d’erreur :

Error while fetching tasks. Failed with HTTP error code: 404 additional information
HTTP Status 404 - Not Found.


Error while fetching tasks

Cause

Cette erreur peut être associée à des autorisations incorrectes sur le fichier :

/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd


Confirmez le problème en vérifiant le connectionmanger.log et deploymanager.log

Connectionmanager.log est illustrée ci-dessous.
 

2023-01-18T15:41:57.410+0000 INFO  [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#getDocument]: getDocument: mcserverXMLFile:/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#getDocument]: getDocument fail: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][   util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: Decrypt failed at: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#   getResultValue]: Error found for decrypt: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.413+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: getConnectionFactory Exception====
2023-01-18T15:41:57.413+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.413+0000 INFO  [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: cf.isSSL():false

 

Ce qui suit est visible à la fin de Deploymanager.log. 
2023-01-18T15:42:03.262+0000 INFO  [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#   getResultValue]: getResultValue:rabbitmqAP
2023-01-18T15:42:03.262+0000 INFO  [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: xPath://entry[@key='rabbitmqAP']
2023-01-18T15:42:03.263+0000 INFO  [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#      getDocument]: getDocument: mcserverXMLFile:/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml
2023-01-18T15:42:03.265+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#      getDocument]: getDocument fail: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:42:03.265+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: Decrypt failed at: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:42:03.265+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#   getResultValue]: Error found for decrypt: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:42:03.266+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: getConnectionFactory Exception====
2023-01-18T15:42:03.266+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)

Resolution

1. Sur Avamar en tant qu’utilisateur root, vérifiez les autorisations du fichier :

ls -ltrh /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

Le résultat se présente comme suit :

-r-------- 1 admin admin 4.5K /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

2. Modifier les autorisations de preferences.dtd.

chmod 444 /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

Les autorisations de fichier se présentent maintenant comme suit :

 r--r--r-- 1 admin admin 4.5K /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

3: Assurez-vous qu’aucune sauvegarde n’est en cours d’exécution, puis redémarrez le service tomcat :

emwebapp.sh --restart


Proxy Deployment Manager peut désormais être utilisé pour redéployer des proxys.
Si les proxys n’ont pas été déployés récemment, il n’existe aucune option pour les mettre à niveau dans PDM.
Déployez-les manuellement et supprimez les anciens proxys.

Article connexe de la base de connaissances :
Avamar : Proxy Deployment Manager (PDM) échoue immédiatement avec le message d’erreur : « Error while fetching tasks. Failed with HTTP error code:404 additional information », code d’état HTTP 404 - Not Found

Article Properties
Article Number: 000208959
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.