Náhlavní souprava Alienware nefunguje při připojení pomocí 3,5mm kabelu

Summary: Tento článek obsahuje informace o problému s náhlavní soupravou Dell Alienware při připojení pomocí 3,5mm kabelu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatelé náhlavní soupravy Alienware mohou zaznamenat nedostatečný zvuk nebo funkci mikrofonu, pokud jsou připojeny k počítači pomocí 3,5mm kabelu.

Dotčený produkt

  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW725H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW920H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware AW720H

Cause

Existuje několik důvodů, proč náhlavní souprava nemusí fungovat při připojení pomocí 3,5mm kabelu:

  1. Připojení nesprávného konce 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači.
  2. Při nabíjení náhlavní soupravy pomocí kabelu USB-C je zvuk ztlumen.
  3. Software náhlavní soupravy není aktuální.

Resolution

Problém vyřešíte pomocí těchto kroků:

  1. Připojte 3,5mm kabel s mikrofonem k náhlavní soupravě (zvýrazněné pole na obrázku 1 červeně) a druhý konec k počítači. Pokud je kabel obrácený, kabel nefunguje.
    Připojení 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači
  2. Při použití 3.5mm kabelu jsou přes něj automaticky směrovány všechny zvukové a mikrofonní funkce bez ohledu na to, zda je náhlavní souprava zapnutá nebo vypnutá.
  3. Zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy aktuální. Chcete-li software aktualizovat, přečtěte si následující článek: Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.