Alienware-headsetet fungerar inte när det är anslutet med en 3,5 mm-kabel

Summary: Den här artikeln innehåller information om ett problem med Dell Alienware-headsetet när det är anslutet med en 3,5 mm-kabel.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Användare av Alienware-headset kan uppleva brist på ljud- eller mikrofonfunktioner när det är anslutet till datorn med en 3,5 mm-kabel.

Påverkad produkt

  • Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW725H
  • Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW920H
  • Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen AW720H

Cause

Det finns flera anledningar till varför headsetet kanske inte fungerar när det är anslutet med en 3.5 mm kabel:

  1. Ansluter fel ände av 3.5 mm-kabeln till headsetet och datorn.
  2. Ljudet stängs av när headsetet laddas med USB-C-kabel.
  3. Headsetets programvara är inte uppdaterad.

Resolution

Följ dessa steg för att lösa problemet.

  1. Anslut mikrofonänden på 3.5 mm-kabeln till headsetet (markerad ruta i röd bild 1) och den andra änden till datorn. Om kabeln är omvänd fungerar inte kabeln.
    Ansluta 3,5 mm-kabeln till headsetet och datorn
  2. När 3,5 mm-kabeln används dras alla ljud- och mikrofonfunktioner automatiskt genom den, oavsett om headsetet är påslaget eller avstängt.
  3. Se till att headsetets programvara är uppdaterad. Information om hur du uppdaterar programvaran finns i följande artikel: Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer.

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.