使用 3.5 mm 纜線連接 Alienware 耳機時無法正常運作
Summary: 本文提供使用 3.5 mm 纜線連接時，Dell Alienware 耳機問題的相關資訊。
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Symptoms
使用 3.5 公釐纜線將 Alienware 耳機連接至電腦時，可能會遇到缺少音效或麥克風功能的問題。
受影響的產品
- Alienware 三模式無線遊戲專用耳機 AW725H
- Alienware 三模式無線電競耳機 AW920H
- Alienware 雙模式無線遊戲專用耳機 AW720H
Cause
使用 3.5 mm 纜線連接耳機時，耳機可能無法運作的原因有多種：
- 將 3.5 mm 纜線的錯誤一端連接至耳機和電腦。
- 耳機使用 USB-C 纜線充電時，音訊會靜音。
- 耳機軟體不是最新版本。
Resolution
請遵循這些步驟來解決問題：
- 將 3.5 mm 纜線的麥克風端連接至耳機 （以紅色圖 1 標示方塊），另一端則連接至電腦。如果纜線反轉，纜線將無法運作。
- 使用 3.5 毫米纜線時，無論耳機的電源為開啟與否，所有音訊和麥克風功能都會自動穿過該纜線。
- 確定耳機軟體為最新版本。若要更新軟體，請參閱下列文章：驅動程式與下載常見問題。
Affected Products
Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720HProducts
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 5
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