ECS: Cloudová jednotka DD byla odpojena z důvodu chyb http 403 – Access Denied
Summary: Cloudová jednotka byla odpojena z důvodu chyb http 403 – hlášení problému Access Denied v systému Data Domain
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cloudová jednotka se odpojí kvůli chybám http 403 s problémem Access Denied.
V systému DD se mohou zobrazit následující chyby.
V systému ECS , kpi.sh pro dotčené kbelíky zobrazuje chyby 403.
Po sledování chyb 403 se v protokolech zobrazí následující výstraha na zkosení.
V systému DD se mohou zobrazit následující chyby.
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_curl_write_cb:1680 - Request failed with httpcode:403
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_request_convert_httpcode_to_err:1554 - HTTP operation returned code:403, request error:Access Denied [5075], uri:https://emcecs.xxxxxxx.xx.xx:9021/?endpoint, date:Tue, 21 Mar 2023 03:22:01 GMT, bytes_sent:0, bytes:rcvd:0
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
03/21 07:22:01 ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
04/03 18:46:49.710 (tid 0x699060): ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied
04/03 18:46:49 ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied
V systému ECS , kpi.sh pro dotčené kbelíky zobrazuje chyby 403.
Extracting RequestLog data: DONE
All Requests 500 Errors
Node GETs PUTs POSTs DELETEs HEADs Total GETs PUTs POSTs DELETEs HEADs Total
10.xx.xx.001 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.002 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.003 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.004 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.005 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.006 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.007 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.008 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Req Totals: 1 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0
Req Error %: 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Summary - All Error Codes
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Code GET PUT POST HEAD DELETE Total
403 1 1 0 0 0 2
Error Totals 1 1 0 0 0 2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Po sledování chyb 403 se v protokolech zobrazí následující výstraha na zkosení.
169.254.1.7 dataheadsvc.log.20230413-213831.gz 2023-04-13T15:32:10,334 [qtp1744025389-1494616-0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4-s3-10.xx.xx.002] ERROR V2Signer.java (line 168) client/server time skewed. RequestId 0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4Cause
Čas není synchronizovaný s protokolem NTP v systému Data Domain ani ECS.
Resolution
1. Spusťte nejnovější verzi aplikace xDoctor, abyste se ujistili, že nejsou hlášeny žádné problémy se synchronizací času nebo NTP.
2. Zkontrolujte systémový čas a hardwarové hodiny na všech uzlech.
3. Pokud jsou v uzlech ECS nalezeny problémy se synchronizací času nebo rozdíly hardwarových hodin, vyřešte je ve spolupráci s podporou společnosti Dell.
2. Zkontrolujte systémový čas a hardwarové hodiny na všech uzlech.
admin@ecsnode1:~> viprexec "hwclock; date"
Output from host : 192.168.219.2
2023-04-14 07:40:03.749250+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.3
2023-04-14 07:40:03.748930+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.7
2023-04-14 07:40:03.747903+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.1
2023-04-14 07:40:03.749030+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.4
2023-04-14 07:40:03.749111+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.8
2023-04-14 07:40:03.748931+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.5
2023-04-14 07:40:03.733340+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.6
2023-04-14 07:40:03.729096+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
3. Pokud jsou v uzlech ECS nalezeny problémy se synchronizací času nebo rozdíly hardwarových hodin, vyřešte je ve spolupráci s podporou společnosti Dell.
4. Pokud je čas synchronizovaný na všech uzlech ECS, může jít o problém v systému Data Domain.
5. Zapojte podporu systému Data Domain do kontroly a správného času nebo problémů s NTP v systému Data Domain.
6. Zkontrolujte stav cloudové jednotky.
Affected Products
ECS, Elastic Cloud StorageArticle Properties
Article Number: 000212712
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.