Монітор відчуває періодичне гасіння при підключенні до док-станцій Dell
Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо на моніторах, підключених до док-станцій Dell, не працює під час використання виходу HDMI, USB Type-C або DisplayPort.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Монітор може періодично чорніти (гаснути) під час підключення до док-станції Dell за допомогою виходу HDMI, USB Type-C або DisplayPort (DP). Цим не обмежуються фірмові монітори Dell. Про цю проблему також може повідомлятися на сторонніх моніторах.
Cause
Є кілька можливих причин і рішень, які ви можете спробувати:
- Перевірте кабелі. Переконайтеся, що ваші кабелі правильно підключені та надійно підключені. Ослаблені з'єднання можуть спричинити періодичне затухання.
- Застарілі драйвери можуть спричинити проблеми із сумісністю та періодичне вимкнення. Переконайтеся, що ви використовуєте найновіший графічний драйвер для підключеного пристрою та моделі док-станції.
- Перевірте сторінку «Драйвери та завантаження» на сайті підтримки моделі монітора, щоб дізнатися про будь-які останні оновлення мікропрограми.
- Якщо зовнішній монітор продовжує періодично вимикатися протягом 3–4 секунд, це може бути результатом увімкнення стиснення потоку дисплея (DSC).
Resolution
Оновлення WD22TB4 прошивки Dell Dock WD19 або Dell Thunderbolt Dock до версії мікропрограми 01.00.36, 01.00.20 або пізнішої версії.
Щоб завантажити та встановити прошивку, перейдіть за посиланням:
- Підтримка драйверів і завантажень Dell Dock WD19
- Підтримка док-станції Dell Thunderbolt - WD22TB4 драйвери та завантаження
Після встановлення оновлення прошивки на док-станцію ви можете вручну ввімкнути DSC за допомогою розділу реєстру. Крім того, Dell відкотить зміну DSC у майбутньому оновленні відеодрайвера, увімкнувши DSC за замовчуванням.
Раніше було реалізовано обхідний шлях відеодрайвера. Щоб отримати додаткову інформацію про обмеження та зміни, пов'язані з обхідним шляхом драйвера, зверніться до розділу Зміни в роздільній здатності. Користувачі можуть спостерігати різну підтримку роздільної здатності після застосування цього обхідного шляху під час підключення до певних док-станцій. Для отримання додаткових відомостей про стиснення потоку дисплея (DSC) зверніться до розділу Що таке стиснення потоку дисплея?
Включення DSC вручну за допомогою розділу реєстру
Обережність: Якщо це зробити неправильно, зміна реєстру Windows може призвести до втрати даних або пошкодження операційної системи. Dell Technologies рекомендує створювати резервну копію даних, перш ніж продовжувати будь-яке редагування реєстру Windows. Також рекомендується зробити повну резервну копію реєстру Windows перед початком редагування. Перегляньте відомості реєстру Windows для досвідчених користувачів
для отримання додаткових відомостей.
для отримання додаткових відомостей.
- Мі́сце:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]- Запис реєстру для оновлення:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Запис реєстру для оновлення:
- Мі́сце:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]- Запис реєстру для оновлення:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Запис реєстру для оновлення:
- Мі́сце:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]- Запис реєстру для оновлення:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Запис реєстру для оновлення:
Зміни в резолюції
Якщо було встановлено обхідний шлях відеодрайвера, ви можете побачити, що параметри роздільної здатності змінюються на зовнішніх дисплеях залежно від конфігурації.
| Умова | Потрійний дисплей | Quad Display (шлейфовий ланцюг від DP) |
|---|---|---|
| HBR3 з увімкненим DSC | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560*1440 на 60 Гц) | DP+DP+HDMI/MFDP: 3*QHD на 60 Гц + 1*1280*720 на 60 Гц |
| HBR3 з вимкненим DSC (12,9 Гбіт/с) | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290*1080 із частотою 60 Гц) | DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 при 60 Гц |
| Умова | Потрійний дисплей | Quad Display (шлейфовий ланцюг від DP) |
|---|---|---|
| HBR3 з увімкненим DSC | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4k60Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k 60 Гц + 1*QHD 60 Гц |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3 * 4 к60 Гц + 1 * 4 к30 Гц / 1 * QHD60 Гц |
| HBR3 з вимкненим DSC (32,4 Гбіт/с) | DP+DP+MFDP/HDMI: 1*4k60Hz + 2*QHD60Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k60Hz + 1*QHD60Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4*QHD60 Гц |
| Умова | Один дисплей | Подвійний дисплей | Потрійний дисплей | Quad Display (шлейфовий ланцюг від DP) |
|---|---|---|---|---|
| HBR3 з увімкненим DSC | DP:8K (7680x4320) з частотою 60 Гц HDMI: 4k60 Гц або 4k120 Гц або 8k30 Гц | HDMI+DP: 2*rk60 Гц | HDMI+DP&DP (шлейфове підключення): 3*QHD60 Гц | HDMI+DP&DP&DP (шлейфове з'єднання): 4*QHD60 Гц |
| HBR3 з вимкненим DSC (32,4 Гбіт/с) | DP: 4k30Hz | HDMI+DP 2*QHD60 Гц | HDMI+DP&DP (шлейфове підключення): FHD60 Гц+2*1280x720@60Hz | HDMI+DP&DP&DP (шлейфове з'єднання): FHD60 Гц+3*1280x720@60Hz |
Що таке стиснення потоку дисплея?
Стиснення дисплейного потоку може зменшити пропускну здатність, необхідну для передачі відеосигналу високої роздільної здатності, шляхом стиснення відеосигналу, щоб зменшити обсяг даних, які повинні бути передані без шкоди для якості зображення.
При включенні DSC ступінь стиснення змінюється в залежності від роздільної здатності і частоти оновлення відеосигналу, що передається. Загалом, вища роздільна здатність і частота оновлення вимагають вищого ступеня стиснення для підтримки того ж рівня якості зображення. В результаті, включення DSC може збільшити максимальну роздільну здатність і частоту оновлення, які можуть підтримуватися в заданій пропускній здатності.
ДСК також може мати деякі недоліки. Наприклад, деякі монітори можуть бути не повністю сумісні з DSC. Це може спричинити проблеми з дисплеєм або згасання.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250
, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
Products
Precision 7670, Precision 7770Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.