Jak shromáždit sadu SupportAssist Collection z nástroje OpenManage Enterprise Modular

Summary: Jak shromáždit sadu SupportAssist Collection, dříve zvanou Tech Support Report (TSR), prostřednictvím nástroje OpenManage Enterprise-Modular (OME-M).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Existují různé způsoby, jak stáhnout sadu SupportAssist Collection z nástroje OME-M. Tento článek se zabývá jednotlivými metodami.
 
Přejděte z nástroje OME-M na úvodní stránku řadiče iDRAC cílového výpočetního uzlu a vytáhněte jeden protokol.
  1. Vyberte rozevírací seznam Devices > Compute a klikněte na název serveru nebo tlačítko View Details.
POZNÁMKA: Pokud klikneme na IP adresu řadiče iDRAC, otevře se v prohlížeči nová karta, která nás převádí přímo do rozhraní řadiče iDRAC. Pro účely tohoto výukového programu zůstáváme v rozhraní OME-M. Pokyny k stažení sady SupportAssist Collection přímo z rozhraní řadiče iDRAC naleznete v článku společnosti Dell 126308 Export sady SupportAssist Collection pomocí řadiče iDRAC9 .
 
Příklad přivozu k výpočetnímu zařízení řadiče iDRAC
Obrázek 1: Příklad přivozu k výpočetnímu zařízení řadiče iDRAC
  1. Na úvodní stránce řadiče iDRAC v nástroji OME-M přejděte z rozevírací nabídky na Odstraňování problémů s > extrahování sady SupportAssist Collection .
Extrahování z úvodní stránky řadiče iDRAC
Obrázek 2: Extrahování z úvodní stránky řadiče iDRAC
  1. Definování umístění pro uložení tohoto souboru; Možnosti jsou CIFS, NFS a místně na zařízení .
Umístění uložení protokolu pro uložené soubory
Obrázek 4: Umístění uložení protokolu pro uložené soubory
  1. Vyberte možnosti sestavy. Hardware je výchozí, ale je k dispozici i pro přidání:
  • Os and Application Data if the iDRAC Service Module (iSM) is installed within the server operating system. (Pokud je v operačním systému serveru nainstalován nástroj iDRAC Service Module (iSM). Pokud modul iSM není nainstalován, po zaškrtnutí této možnosti se nic neshromažďuje.
  • Protokoly úložiště, které exportují protokol TTY řadiče RAID a jsou užitečné při odstraňování problémů s úložištěm (tato možnost obsahuje různé štítky na různých úrovních firmwaru, takže může také číst protokoly řadiče RAID).
  • Protokoly ladění pro pokročilejší odstraňování problémů.
  • K dispozici je také možnost filtrovat data, která vyfiltruje informace použitelné k osobní identifikaci, jako jsou IP adresy a název WWN. Výběrem této možnosti se vyloučí protokoly ladění a pokud je zaškrtnutá, může být odstraňování problémů zakázáno.
Možnosti shromažďování
Obrázek 5: Možnosti shromažďování
  1. Kliknutím na tlačítko Uložit zahájíte proces shromažďování protokolů.
  2. Sledujte průběh přechodem do části Monitor a výběrem možnosti Jobs (Úlohy). Vyhledejte správnou úlohu a klikněte na možnost Zobrazit podrobnosti.
Zobrazení podrobností o úlohách monitoru
Obrázek 6: Zobrazení podrobností o úlohách monitoru
  1. Po dokončení úlohy se vraťte na úvodní stránku řadiče iDRAC a z rozevíracího seznamu vyberte možnost Odstranit potíže a extrahujte sadu SupportAssist Collection . K dispozici je odkaz pro stažení kolekce, který se stáhne do vybraného systému CIFS, NFS nebo místního systému.
Tlačítko stahování – úvodní stránka řadiče iDRAC
Obrázek 7: Tlačítko stahování – úvodní stránka řadiče iDRAC


Následující kroky platí pouze pro nástroj OME-M verze 2.00.00 a novější.
Postup shromažďování více protokolů pomocí jedné akce v nástroji OME-M.
  1. Přejděte do části Devices (Zařízení ) a z rozevíracího seznamu vyberte možnost All Devices (Všechna zařízení ).
  2. Zaškrtněte pole na šasi nebo výpočetních uzlech, z nichž chcete protokoly stáhnout. 
  3. Vyberte možnost Extract Logs.)
Devices All Devices – Extract Logs OME-M v2.0 nebo novější
Obrázek 8: Devices All Devices – Extract Logs OME-M v2.0 nebo novější
  1. Stejné možnosti jsou k dispozici pro operační systém a data aplikací, protokoly úložiště, protokoly ladění a filtrování dat a možnosti uložení protokolu do zařízení CIFS, NFS nebo místně.
Devices All Devices – Collect Logs (Zařízení všechna zařízení – shromažďování protokolů)
Obrázek 9: Devices All Devices – Collect Logs (Zařízení všechna zařízení – shromažďování protokolů)
  1. Sledujte průběh tím, že přejdete do části Monitor a vyberete možnost Jobs, najděte správnou úlohu a klikněte na možnost View Details.
  2. Po dokončení úlohy se vraťte do protokolů extrahování všech > zařízení>, kde je zobrazen odkaz na stažení. Tlačítko stahování z nástroje OME-M
Obrázek 10: Tlačítko stahování z nástroje OME-M.
  1. Případně si stáhněte protokol z nabídky Monitor >Jobs a vyberte správnou úlohu. Nyní je k dispozici tlačítko pro stažení.
Protokol sledování stahování úloh
Obrázek 11: Protokol sledování stahování úloh
 
Na stránce Job Details vypadá takto. 
 
Snímek obrazovky s protokolem stažení podrobností o úloze monitoru
Obrázek 12: Snímek obrazovky s protokolem stažení podrobností o úloze monitoru
 
  1. Protokol se stáhne do vybraného systému CIFS, NFS nebo místního systému. Pokud vyberete místní systém, protokol se stáhne do výchozího umístění pro stažení používaného prohlížeče. 
 
Informace o stažení sady SupportAssist Collection z nástroje Lifecycle Controller naleznete v článku společnosti Dell 130772 Export sady SupportAssist Collection a protokolu řadiče RAID prostřednictvím nástroje PowerEdge Lifecycle Controller.

Additional Information

Podívejte se na toto video:

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.