SupportAssist Collection -kokoelman kerääminen OpenManage Enterprise Modularista

Summary: SupportAssist-kokoelman (TSR, Tech Support Report) kerääminen OpenManage Enterprise-Modularin (OME-M) kautta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

SupportAssist-kokoelma voidaan hakea OME-M:stä eri tavoilla. Tässä artikkelissa käsitellään jokaista tapaa.
 
Siirry kohdetason laskentasolmuun OME-M:stä iDRAC-aloitussivulle ja vedä yksi loki.
  1. Valitse avattavasta Devices > Compute -valikosta Palvelimen nimi tai Näytä tiedot -painike.
HUOMAUTUS: Jos napsautamme iDRACin IP-osoitetta, näyttöön avautuu uusi välilehti, joka vie meidät suoraan iDRAC-käyttöliittymään. Tässä opetusohjelmassa pysymme OME-M-käyttöliittymässä. Katso Dellin artikkelista 126308 SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9: llä on ohjeita SupportAssist Collection -kokoelman vetämiseen suoraan iDRAC-käyttöliittymästä.
 
Esimerkki laitteiden iDRAC-aloituskuvasta
Kuva 1: Esimerkki laitteiden iDRAC-aloituskuvasta
  1. Valitse iDRACin aloitussivulla OME-M> :n avattavasta valikosta Troubleshoot Extract SupportAssist Collection.
Pura iDRACin aloitussivu
Kuva 2: Pura iDRACin aloitussivu
  1. Tiedoston tallennuspaikan määrittäminen Vaihtoehdot ovat CIFS, NFS ja Locally to device .
Tallennettujen tiedostojen lokitallennussijainti
Kuva 4: Tallennettujen tiedostojen lokitallennussijainti
  1. Valitse raportin asetukset. Laitteisto on oletusarvo, mutta käytettävissä myös seuraavia:
  • OS and Application Data, jos iDRAC Service Module (iSM) on asennettu palvelimen käyttöjärjestelmään. Jos iSM:ää ei ole asennettu, mitään ei kerätä, kun tämä vaihtoehto on valittu.
  • Tallennuslokit, jotka vievät RAID-ohjaimen TTY-lokin ja ovat erityisen hyödyllisiä tallennusongelmien vianmäärityksessä (tällä valinnalla on eri laiteohjelmistotasojen merkinnät, joten se voi lukea myös RAID-ohjaimen lokeja).
  • Virheenkorjauslokit tarkempaa vianmääritystä varten.
  • Voit myös suodattaa tietoja, jotka suodattavat pois henkilökohtaiset tunnistetiedot, kuten IP-osoitteet ja WWN:n. Tämän vaihtoehdon valitseminen ei sisällä virheenkorjauslokeja eikä voi haitata vianmääritystoimia, jos ne tarkistetaan.
Keräysvaihtoehdot
Kuva 5: Keräysvaihtoehdot
  1. Aloita lokien kerääminen valitsemalla Tallenna .
  2. Seuraa edistymistä valitsemalla Monitor ja Jobs. Etsi oikea työ ja valitse Näytä tiedot.
Näytön töiden näkymän tiedot
Kuva 6: Näytön töiden näkymän tiedot
  1. Kun työ on valmis, palaa iDRACin aloitussivulle, valitse Troubleshoot ja Extract SupportAssist Collection avattavasta valikosta. Kokoelman latauslinkki on käytettävissä ja se latautuu valittuun CIFS-, NFS- tai paikalliseen järjestelmään.
Latauspainike - iDRAC-aloitussivu
Kuva 7: Latauspainike - iDRAC-aloitussivu


Seuraavat vaiheet koskevat vain OME-M-versiota 2.00.00 ja uudempia.
Useiden lokien kerääminen yhdellä toiminnolla OME-M-toiminnolla.
  1. Valitse avattavasta valikosta Laitteet ja kaikki laitteet .
  2. Valitse kotelon tai laskentasolmujen valintaruudut, joista lokit haetaan. 
  3. Valitse Extract Logs.
Devices All Devices (Laitteet kaikki laitteet) – kerää lokit OME-M 2.0 tai uudempi
Kuva 8: Devices All Devices (Laitteet kaikki laitteet) – kerää lokit OME-M 2.0 tai uudempi
  1. Samat vaihtoehdot koskevat käyttöjärjestelmän ja sovelluksen tietoja, tallennuslokeja, virheenkorjauslokeja ja tietojen suodatusta sekä lokin tallentamista CIFS:ään, NFS:ään tai paikallisesti laitteeseen.
Laitteet kaikki laitteet - lokien kerääminen
Kuva 9: Laitteet kaikki laitteet - lokien kerääminen
  1. Seuraa edistymistä valitsemalla Monitor ja Jobs, oikea työ ja Näytä tiedot.
  2. Kun työ on valmis, palaa Devices > All Devices>Extract -lokeihin , joista latauslinkki näkyy. Latauspainike OME-M:stä
Kuva 10: Latauspainike OME-M:stä.
  1. Voit myös ladata lokin Monitor >Jobs -valikosta ja valita oikean työn. Latauspainike on nyt käytössä.
Näyttötöiden latausloki
Kuva 11: Näyttötöiden latausloki
 
Tältä näyttää Job Details -sivulla. 
 
Näyttökuva Monitor Job Details -latauslokista
Kuva 12: Näyttökuva Monitor Job Details -latauslokista
 
  1. Loki ladataan valittuun CIFS-, NFS- tai paikalliseen järjestelmään. Jos valitset paikallisen järjestelmän, loki ladataan käytettävän selaimen oletuslatauspaikkaan. 
 
Lisätietoja SupportAssist Collection -tietojen hakemisesta Lifecycle Controllerista on Dellin artikkelissa 130772 SupportAssist Collection- ja RAID Controller -lokien vieminen PowerEdge Lifecycle Controllerin kautta.

Additional Information

Katso tätä videota:

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.