Slik samler du inn en SupportAssist-samling fra OpenManage Enterprise Modular

Summary: Slik samler du inn en SupportAssist-samling, tidligere kalt en TSR (Tech Support Report), via OpenManage Enterprise-Modular (OME-M).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Det finnes ulike måter å hente en SupportAssist-samling på fra OME-M. Denne artikkelen dekker hver metode.
 
Gå til iDRAC-målsiden for måldatanoden fra OME-M for å hente én enkelt logg.
  1. Velg rullegardinmenyen Devices Compute (Beregning av enheter>), og klikk på Server Name (Servernavn) eller View Details (Vis detaljer). 
MERK: Hvis vi klikker på IP-adressen til iDRAC, åpnes en ny fane i nettleseren som tar oss direkte inn i iDRAC-grensesnittet. I forbindelse med denne opplæringen holder vi oss i OME-M-grensesnittet. Se Dell-artikkelen 126308 eksportere en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC9 for instruksjoner om hvordan du trekker SupportAssist-samlingen direkte fra iDRAC-grensesnittet.
 
Eksempel på iDRAC-målingseksempel for enhetsdata
Figur 1: Eksempel på iDRAC-målingseksempel for enhetsdata
  1. Fra iDRACs målside i OME-M går du til Troubleshoot Extract SupportAssist Collection (Feilsøk utpakking >  av SupportAssist-samling) fra rullegardinmenyen.
Pakke ut fra iDRAC-destinasjonssiden
Figur 2: Pakke ut fra iDRAC-destinasjonssiden
  1. Definere hvor du vil lagre denne filen. CIFS, NFS og Lokalt til enheten er alternativene.
Loggsparingsplassering for lagrede filer
Figur 4: Loggsparingsplassering for lagrede filer
  1. Velg alternativene for rapporten. Maskinvare er standard, men er også tilgjengelig for tillegg:
  • Operativsystem- og applikasjonsdata hvis iDRAC Service Module (iSM) er installert i serveroperativsystemet. Hvis iSM ikke er installert, samles ingenting inn når dette alternativet er merket av.
  • Lagringslogger som eksporterer TTY-loggen for RAID-kontrolleren og er spesielt nyttige med feilsøking av lagringsproblemer (dette alternativet har ulike etiketter på forskjellige fastvarenivåer, slik at den også kan lese RAID-kontrollerlogger).
  • Feilsøkingslogger for mer avansert feilsøking.
  • Det finnes også et alternativ for å filtrere data som filtrerer ut personlig identifiserbar informasjon, for eksempel IP-adresser og WWN. Hvis du velger dette alternativet, utelates feilsøkingslogger, og kan hindre feilsøking hvis det er merket av.
Innsamlingsalternativer
Figur 5: Innsamlingsalternativer
  1. Klikk på Lagre for å starte innsamlingsprosessen for logger.
  2. Overvåk fremdriften ved å gå til Monitor (Overvåke ) og velge Jobs (Jobber). Finn riktig jobb, og klikk på Vis detaljer.
Vis detaljer for skjermjobber
Figur 6: Vis detaljer for skjermjobber
  1. Når jobben er fullført, går du tilbake til iDRACs målside og velger Troubleshoot (Feilsøk ) og Extract SupportAssist Collection (Pakk ut SupportAssist-samling ) fra rullegardinmenyen. En kobling for å laste ned samlingen er tilgjengelig, og den lastes ned til CIFS, NFS eller det lokale systemet som ble valgt.
Nedlastingsknapp – destinasjonsside for iDRAC
Figur 7: Nedlastingsknapp – destinasjonsside for iDRAC


Følgende trinn gjelder bare for OME-M versjon 2.00.00 og nyere.
Slik samler du inn flere logger med én handling i OME-M.
  1. Gå til Devices (Enheter ), og velg All Devices (Alle enheter ) fra rullegardinmenyen.
  2. Merk av i avmerkingsboksene på kabinettet eller databehandlingsnodene for å hente loggene. 
  3. Velg Extract Logs (Pakk ut logger).
Enheter alle enheter – pakk ut loggene OME-M v2.0 eller nyere
Figur 8: Enheter alle enheter – pakk ut loggene OME-M v2.0 eller nyere
  1. De samme alternativene vises for operativsystem- og applikasjonsdata, lagringslogger, feilsøkingslogger og filterdata, og alternativene for å lagre loggen på CIFS, NFS eller lokalt på enheten.
Enheter alle enheter – samle inn logger
Figur 9: Enheter alle enheter – samle inn logger
  1. Overvåk fremdriften ved å gå til Monitor (Overvåke ) og velge Jobs (Jobber), finne riktig jobb og klikke på View Details (Vis detaljer).
  2. Når jobben er fullført, går du tilbake til Devices > All Devices Extract Logs (Utpakkingslogger > for enheter), der en kobling til nedlasting vises. Last ned-knapp fra OME-M
Figur 10: Last ned-knapp fra OME-M.
  1. Du kan også laste ned loggen fra Monitor Jobs (Skjermjobber >) og velge riktig jobb. Det er nå en nedlastingsknapp.
Nedlastingslogg for skjermjobber
Figur 11: Nedlastingslogg for skjermjobber
 
Slik ser det ut fra siden Job Details (Jobbdetaljer ). 
 
Skjermbilde av nedlastingslogg for skjermjobbdetaljer
Figur 12: Skjermbilde av nedlastingslogg for skjermjobbdetaljer
 
  1. Loggen lastes ned til CIFS, NFS eller det lokale systemet som ble valgt. Hvis det lokale systemet er valgt, lastes loggen ned til standard nedlastingsplassering for nettleseren som brukes. 
 
Hvis du vil hente en SupportAssist-samling fra Lifecycle Controller, kan du se Dell-artikkelen 130772 Export SupportAssist Collection (Eksporter SupportAssist-samling) og RAID-kontrollerloggen via PowerEdge Lifecycle Controller.

Additional Information

Se denne videoen:

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.