Як зібрати колекцію SupportAssist з OpenManage Enterprise Modular

Summary: Як зібрати колекцію SupportAssist, яка раніше називалася звітом технічної підтримки (TSR), за допомогою OpenManage Enterprise-Modular (OME-M).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Існують різні способи отримати колекцію SupportAssist з OME-M. У цій статті розглядається кожен метод.
 
Перейдіть на цільову сторінку iDRAC цільового обчислювального вузла з OME-M, щоб отримати один журнал.
  1. Виберіть спадний список Обчисленняпристроїв > і натисніть кнопку Ім'я сервера або кнопку Переглянути подробиці. 
ПРИМІТКА: Якщо ми натиснемо IP-адресу iDRAC, у браузері відкриється нова вкладка, яка приведе нас безпосередньо до інтерфейсу iDRAC. Для цілей цього посібника ми залишаємося в інтерфейсі OME-M. Перегляньте статтю Dell 126308 Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC9 , щоб отримати інструкції щодо отримання колекції SupportAssist безпосередньо з інтерфейсу iDRAC.
 
Пристрої обчислюють посадку iDRAC Приклад
Малюнок 1: Пристрої обчислюють посадку iDRAC Приклад
  1. На цільовій сторінці iDRAC в OME-M перейдіть до розділу Усунення >несправностей Extract SupportAssist Collection зі спадного списку.
Витяг з цільової сторінки iDRAC
Малюнок 2: Витяг з цільової сторінки iDRAC
  1. Визначте, куди зберігати цей файл; CIFS, NFS та Локально на пристрій є варіантами.
Реєстрація розташування збереження збережених файлів
Малюнок 4: Реєстрація розташування збереження збережених файлів
  1. Виберіть параметри звіту. Апаратне забезпечення є типовим, але також доступним для додавання є:
  • Дані ОС і додатків, якщо сервісний модуль iDRAC (iSM) встановлено в операційній системі сервера. Якщо iSM не встановлено, при позначенні цього параметра нічого не збирається.
  • Журнали сховища, які експортують журнал телетайпа RAID-контролера та особливо корисні для усунення проблем зі сховищем (цей параметр має різні мітки на різних рівнях прошивки, тому він також може читати журнали RAID-контролера).
  • Журнали налагодження для більш розширеного виправлення неполадок.
  • Існує також опція фільтрації даних, яка фільтрує особисту інформацію, таку як IP-адреси та WWN. Вибір цього параметра виключає діагностичні журнали і може ускладнити зусилля з виправлення неполадок, якщо буде позначено.
Варіанти колекції
Малюнок 5: Варіанти колекції
  1. Натисніть кнопку Зберегти , щоб розпочати процес збирання журналу.
  2. Слідкуйте за прогресом, перейшовши в розділ «Монітор» і вибравши «Завдання». Знайдіть потрібне завдання та натисніть «Докладніше».
Моніторинг вакансій Перегляд деталей
Малюнок 6: Моніторинг вакансій Перегляд деталей
  1. Після завершення завдання поверніться на цільову сторінку iDRAC, виберіть «Усунення несправностей », а потім «Видобути колекцію SupportAssist » зі спадного списку. Доступне посилання на Завантажити колекцію, і вона завантажується до вибраної CIFS, NFS або локальної системи.
Кнопка завантаження - Цільова сторінка iDRAC
Малюнок 7: Кнопка завантаження - Цільова сторінка iDRAC


Наведені нижче кроки стосуються лише OME-M версії 2.00.00 і новіших.
Як зібрати кілька журналів однією дією в OME-M.
  1. Перейдіть до розділу «Пристрої » та виберіть «Усі пристрої » зі спадного списку.
  2. Встановіть прапорці на шасі або обчислювальних вузлах, з яких потрібно витягувати колоди. 
  3. Виберіть Видобути журнали.
Пристрої Усі пристрої - Видобування журналів OME-M v2.0 або новішої версії
Малюнок 8: Пристрої Усі пристрої - Видобування журналів OME-M v2.0 або новішої версії
  1. Ті самі параметри можна побачити для даних ОС і програм, журналів зберігання, журналів налагодження та даних фільтрів, а також параметри збереження журналу до CIFS, NFS або локально на пристрій.
Пристрої Всі пристрої - збирайте журнали
Малюнок 9: Пристрої Всі пристрої - збирайте журнали
  1. Слідкуйте за прогресом, перейшовши в розділ «Монітор » і вибравши « Завдання», знайдіть потрібне завдання і натисніть «Переглянути деталі».
  2. Після завершення завдання поверніться до журналів видобування пристроїв > на всіх пристроях>, де буде показано посилання на завантаження. Кнопка завантаження з OME-M
Малюнок 10: Кнопка завантаження з OME-M.
  1. Крім того, ви можете завантажити журнал із розділу Monitor >Jobs і вибрати потрібне завдання. Тепер є кнопка завантаження.
Журнал завантаження вакансій монітора
Малюнок 11: Журнал завантаження вакансій монітора
 
Ось як це виглядає на сторінці «Відомості про вакансію ». 
 
Скріншот журналу завантаження відомостей про роботу монітора
Малюнок 12: Скріншот журналу завантаження відомостей про роботу монітора
 
  1. Журнал завантажується в обрану CIFS, NFS або локальну систему. Якщо вибрано локальну систему, журнал завантажується до місця завантаження за замовчуванням для використовуваного браузера. 
 
Щоб отримати колекцію SupportAssist з контролера життєвого циклу, перегляньте статтю Dell 130772 Export SupportAssist Collection and RAID Controller Log through PowerEdge Lifecycle Controller.

Additional Information

Дивіться це відео:

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.