Videohovor Teams se na noteboocích Latitude a Precision nezdaří, protože "video nefunguje"

Summary: Následující článek obsahuje informace o problému s videohovorem v aplikaci Teams u některých notebooků Latitude a Precision. Obrazovka videa přestane během hovoru reagovat a zobrazí se chybová zpráva "vaše video nefunguje". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Během videohovoru v Teams se zobrazuje chybová zpráva "Vaše video nefunguje"

 

Majitelé některých notebooků Latitude a Precision se mohou při používání konferenční aplikace Microsoft Teams setkat s problémem. Chybová zpráva se zobrazí za následujících okolností:

Your video isn't working

Try unplugging your camera and plugging it
back in.
  • Během běžícího hovoru Teams jste kameru deaktivovali pomocí tlačítka Kamera v nabídce Teams.
  • Zatímco hovor Teams stále běží, znovu jste povolili kameru pomocí tlačítka Kamera v nabídce Teams.
  • Video v hovoru Teams přestane reagovat.
  • Zobrazí se chybová zpráva.

Dotčené produkty:

  • Notebooky Latitude 7340, 7440 a 7640
  • Tablet Latitude 7230 Rugged Extreme
  • Notebook Latitude 9440 2 v 1
  • Mobilní pracovní stanice Precision 5480 a 5680

Cause

Technický tým zjistil problém s ovladačem kamery.

Resolution

Tento problém řeší ovladač Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller pro kameru. Pomocí následující tabulky zkontrolujte dostupnost a číslo verze za účelem vyřešení tohoto problému u jednotlivých dotčených modelů: (viz tabulka 1)

Tabulka 1: Verze a dostupnost ovladače
Dotčená platforma Číslo verze ovladače kamery Číslo verze firmwaru kamery Plánované vydání
Tablet Latitude 7230 Rugged Extreme 73.22000.1.12 Není k dispozici Července 20, 2023
Notebook Latitude 7340 73.22000.3.29, A05 2.2.0.2067 Září 13, 2023
Latitude 7440 73.22000.1.12, A04 2.2.0.2067 Července 12, 2023
Notebook Latitude 7640 73.22000.1.12, A04 2.2.0.2067 Července 12, 2023
Latitude 9440 2 v 1 73.22000.1.20, A04 2.2.0.2067 Července 12, 2023
Precision 5480 73.22000.1.12 10.0.0.1297 Září 13, 2023
Precision 5680 73.22000.1.16, A02 2.2.0.2067 Července 12, 2023

Aktualizujte na nejnovější dostupnou revizi pomocí následujících kroků: 

Poznámka: Abyste mohli na notebooku s problémem provádět jakékoli změny operačního systému nebo aktualizovat jakýkoli software, musíte mít oprávnění správce.
 
Varování: Stahování a instalace ovladačů nebo softwaru vyvinutých společností Dell ze zdrojů třetích stran nebo neznámých zdrojů může způsobit, že notebook nebo zařízení nebudou fungovat správně. Může to způsobit selhání notebooku nebo nespuštění operačního systému. V některých vzácných případech může infikovat notebook viry, trojskými koni nebo jiným škodlivým softwarem.
 
Poznámka: Ovladače pro produkty třetích stran nebo jiných výrobců než Dell je nutné stáhnout z webu výrobce zařízení. (Například: Produkty, jako jsou tiskárny jiných značek než Dell, dokovací stanice, webové kamery, skenery, monitory atd.)
 

  1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj notebook Dell.

  3. Vyberte operační systém nainstalovaný v notebooku Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Kamera.

  5. Vyhledejte nejnovější ovladač Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller pro kameru. (Nejnovější verze z tabulky 1)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku.

  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky pro stahování, do které byl stažený soubor uložen.

  8. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor fotoaparátu a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7340, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5480, Precision 5680
Article Properties
Article Number: 000214893
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Apr 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.