Latitude ve Precision Dizüstü Bilgisayarlarda Teams Görüntülü Araması "Videonuz Çalışmıyor" Gerekçesiyle Başarısız Oluyor

Summary: Aşağıdaki makalede, belirli Latitude ve Precision dizüstü bilgisayarlarda görülen Teams Görüntülü arama sorunu hakkında bilgiler yer almaktadır. Arama sırasında video ekranı yanıt vermiyor ve "videonuz çalışmıyor" hata mesajı görüntüleniyor. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Teams görüntülü araması sırasında görülen 'Videonuz çalışmıyor' hata iletisi

 

Belirli Latitude ve Precision dizüstü bilgisayar sahipleri, Microsoft Teams konferans uygulamasını kullanırken bir sorunla karşılaşabilir. Aşağıdaki durumlarda bir hata mesajı görüntülenir:

Your video isn't working

Try unplugging your camera and plugging it
back in.
  • Teams araması çalışırken, Teams menüsündeki Kamera düğmesini kullanarak kamerayı devre dışı bıraktınız.
  • Teams araması devam ederken, Teams menüsündeki Kamera düğmesini kullanarak kamerayı yeniden etkinleştirdiniz.
  • Teams aramasındaki Video yanıt vermiyor.
  • Hata mesajı görüntülenir.

Etkilenen Ürünler:

  • Latitude 7340, 7440 ve 7640 dizüstü bilgisayarlar
  • Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet
  • Latitude 9440 2'si 1 Arada Dizüstü Bilgisayar
  • Precision 5480 ve 5680 Mobil İş İstasyonları

Cause

Mühendislik ekibi, kamera sürücüsüyle ilgili bir sorun tespit etti.

Resolution

Kamera için Intel 2D Görüntüleme/MCU/Görsel Algılama Denetleyicisi Sürücüsü bu sorunu çözer. Etkilenen her modelde bu sorunu çözmek üzere kullanılabilirliği ve sürüm numarasını kontrol etmek için aşağıdaki tabloyu kullanın: (Bkz. Tablo 1)

Tablo 1: Sürücü sürümü ve kullanılabilirliği
Etkilenen Platform Kamera sürücüsü sürüm numarası Kamera Ürün Yazılımı Sürüm Numarası Planlanan Sürüm
Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet 73.22000.1.12 Yok Temmuz 20, 2023
Latitude 7340 73.22000.3.29, A05 2.2.0.2067 Eylül 13, 2023
Latitude 7440 73.22000.1.12, A04 2.2.0.2067 Temmuz 12, 2023
Latitude 7640 73.22000.1.12, A04 2.2.0.2067 Temmuz 12, 2023
Latitude 9440 2'si 1 Arada 73.22000.1.20, A04 2.2.0.2067 Temmuz 12, 2023
Precision 5480 73.22000.1.12 10.0.0.1297 Eylül 13, 2023
Precision 5680 73.22000.1.16, A02 2.2.0.2067 Temmuz 12, 2023

Aşağıdaki adımları kullanarak mevcut en yeni revizyona güncelleştirin: 

Not: İşletim sistemi değişikliği yapmak veya yazılım güncelleştirmek için dizüstü bilgisayarda yönetici haklarına sahip olmanız gerekir.
 
Uyarı: Dell tarafından geliştirilen sürücülerin veya yazılımların üçüncü taraf veya bilinmeyen kaynaklardan indirilmesi ve yüklenmesi, dizüstü bilgisayarın veya aygıtın düzgün şekilde çalışmamasına neden olabilir. Bu, dizüstü bilgisayarın çökmesine veya işletim sisteminin önyükleme yapamamasına neden olabilir. Bazı nadir durumlarda dizüstü bilgisayara virüs, truva atı veya başka kötü amaçlı yazılımlar bulaşabilir.
 
Not: Üçüncü taraf veya Dell markalı olmayan ürünlerin sürücüleri, aygıt üreticisinin web sitesinden indirilmelidir. (Örneğin: Dell markalı olmayan yazıcılar, bağlantı istasyonları, web kameraları, tarayıcılar, monitörler vb.)
 

  1. https://www.dell.com/support/drivers adresine gidin

  2. Dell dizüstü bilgisayarınızı tanımlayın.

  3. Dell dizüstü bilgisayarınızda yüklü olan İşletim Sistemini seçin.

  4. Kategori altında Kamera'yı seçin.

  5. Kamera için en yeni Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller sürücüsünü bulun. (Tablo.1'den en son sürüm)

  6. Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı dizüstü bilgisayarınıza kaydedin.

  7. Dosya Gezgini'ni açıp indirilen dosyanın kaydedildiği indirme klasörüne gidin.

  8. İndirilen kamera kurulum dosyasına çift tıklayın ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7340, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5480, Precision 5680
Article Properties
Article Number: 000214893
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Apr 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.