PowerProtect Cyber Recovery: A recuperação de aplicativos do NetWorker apresenta falha com o erro: O disco XYZ do Data Domain não está no índice de mídia
Summary: A recuperação de aplicativos do NetWorker falha com uma mensagem de erro: "Failed to run task recoverapp. Erro ao montar o dispositivo. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" (O erro é o disco XYZ do Data Domain não está no índice de mídia) ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
A recuperação de aplicativos do NetWorker usando o Cyber Recovery Manager falha com uma mensagem de erro: "Failed to run task recoverapp. Erro ao montar o dispositivo. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"
O arquivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" do Cyber Recovery Manager tem as seguintes mensagens de erro correspondentes à falha.
O arquivo "/nsr/logs/nsrdr.log" do servidor do NetWorker do cofre tem a seguinte mensagem de erro correspondente à falha.
O arquivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" do Cyber Recovery Manager tem as seguintes mensagens de erro correspondentes à falha.
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain disk XYZ not in media index [2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false [2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data Domain disk XYZ not in media index [2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting
O arquivo "/nsr/logs/nsrdr.log" do servidor do NetWorker do cofre tem a seguinte mensagem de erro correspondente à falha.
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is currently in the 'active' state. To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.
Cause
O servidor do NetWorker do compartimento está no estado "ativo" padrão antes de iniciar a recuperação de aplicativos usando o Cyber Recovery Manager.
Resolution
Para uma implementação que executa o NetWorker versão 19.8 ou posterior, certifique-se de que o "estado do servidor" do servidor do NetWorker em "Propriedades do servidor" esteja definido como o estado "recuperação de desastres" antes de iniciar a recuperação de aplicativos no Cyber Recovery Manager (isso é detalhado no Guia do produto do Cyber Recovery nos pré-requisitos da seção "Iniciando uma recuperação do NetWorker na interface do usuário do Cyber Recovery").
Affected Products
PowerProtect Cyber Recovery, NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.