PowerProtect Cyber Recovery: NetWorker-programgendannelse mislykkes med fejlen: Data Domain-disk XYZ ikke i medieindeks

Summary: NetWorker-programgendannelse mislykkes med en fejlmeddelelse: "Kunne ikke køre task recoverapp. Fejl ved montering af enhed. Fejlen er Data Domain-disk XYZ ikke i medieindekset"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-programgendannelse vha. Cyber Recovery Manager mislykkes med en fejlmeddelelse: "Kunne ikke køre task recoverapp. Fejl ved montering af enhed. Fejl er Data Domain-disk XYZ ikke i medieindekset"


image.png
Cyber Recovery Manager's "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log"-fil har følgende fejlmeddelelser, der svarer til fejlen.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

NetWorker Servers "/nsr/logs/nsrdr.log"-fil i boksen har følgende fejlmeddelelse, der svarer til fejlen.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

NetWorker Server-boksen er i standardtilstanden "aktiv", før du starter programgendannelse vha. Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

For en implementering, der kører NetWorker version 19.8 eller nyere, skal du sørge for, at tilstanden "Servertilstand" for NetWorker-server i "Serveregenskaber" er indstillet til tilstanden "Genoprettelse efter nedbrud", før du starter programgendannelse i Cyber Recovery Manager (dette er beskrevet i produktvejledningen til Cyber Recovery i forudsætningerne for afsnittet "Start af en NetWorker-gendannelse i brugergrænsefladen for Cyber Recovery").

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.