PowerProtect Cyber Recovery. Сбой восстановления приложения NetWorker с ошибкой: Диск Data Domain XYZ не находится в индексе носителей

Summary: Сбой восстановления приложения NetWorker с сообщением об ошибке: «Failed to run task recoverapp. Ошибка монтирования устройства. Error is Data Domain disk XYZ not in media index»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Восстановление приложений NetWorker с помощью Cyber Recovery Manager завершается сбоем с сообщением об ошибке: «Failed to run task recoverapp. Ошибка монтирования устройства. Error is Data Domain disk XYZ not in media index


image.png
» Файл Cyber Recovery Manager «/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log» содержит следующие сообщения об ошибках, соответствующие сбою.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

В файле «/nsr/logs/nsrdr.log» сервера NetWorker имеется следующее сообщение об ошибке, соответствующее сбою.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Перед запуском восстановления приложения с помощью Cyber Recovery Manager сервер NetWorker в хранилище по умолчанию находится в активном состоянии.
 

Resolution

При развертывании NetWorker версии 19.8 или более поздней убедитесь, что в «Server Properties» сервера NetWorker для хранилища в «Server Properties» установлено состояние «disaster recovery» перед запуском восстановления приложения в Cyber Recovery Manager (это подробно описано в руководстве по продукту Cyber Recovery в разделе «Prerequisites» в разделе «Initiating a NetWorker recovery in the Cyber Recovery UI»).

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.