PowerProtect Cyber Recovery: NetWorker uygulama kurtarması şu hatayla başarısız oluyor: Data Domain disk XYZ ortam dizininde değil

Summary: NetWorker uygulama kurtarması bir hata mesajıyla başarısız oluyor: "Failed to run task recoverapp. (Görev kurtarma işlemi çalıştırılamadı.) Hata montaj aygıtı. Hata, Data Domain disk XYZ ortam dizininde değil" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Cyber Recovery Manager kullanarak NetWorker uygulama kurtarması şu hata mesajıyla başarısız oluyor: "Failed to run task recoverapp. (Görev kurtarma işlemi çalıştırılamadı.) Hata montaj aygıtı. Hata, Data Domain disk XYZ ortam dizininde değil"


image.png
Cyber Recovery Manager'ın "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" dosyası, hataya karşılık gelen aşağıdaki hata mesajlarını içerir.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Vault NetWorker Sunucusunun "/nsr/logs/nsrdr.log" dosyası, hataya karşılık gelen aşağıdaki hata mesajına sahip.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Vault NetWorker Server, Cyber Recovery Manager'ı kullanarak uygulama kurtarmayı başlatmadan önce varsayılan "etkin" durumdadır.
 

Resolution

NetWorker sürüm 19.8 veya sonraki bir sürümü çalıştıran bir dağıtım için Cyber Recovery Manager'da uygulama kurtarmayı başlatmadan önce vault NetWorker Sunucusunun "Server Properties" (Sunucu Özellikleri) bölümünde "Server Properties" (Sunucu Özellikleri) öğesinin "Server State" (Sunucu Özellikleri) öğesinin "Disaster recovery" (sistem çökmesine karşı kurtarma) durumuna ayarlandığından emin olun (Bu, "Cyber Recovery Kullanıcı Arayüzünde NetWorker kurtarmayı başlatma" önkoşulları bölümünde Cyber Recovery Ürün Kılavuzu'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır).

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.