PowerProtect Cyber Recovery: NetWorker-programåterställning misslyckas med felet: Data Domain-disk XYZ är inte i medieindex

Summary: NetWorker-programåterställning misslyckas med ett felmeddelande: "Failed to run task recoverapp. Fel vid montering av enhet. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-programåterställning med Cyber Recovery Manager misslyckas med ett felmeddelande: "Failed to run task recoverapp. Fel vid montering av enhet. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"


image.png
Cyber Recovery Manager-filen "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" har följande felmeddelanden som motsvarar felet.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Valv-NetWorker-serverns "/nsr/logs/nsrdr.log"-fil har följande felmeddelande som motsvarar felet.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Vault NetWorker-servern är i standardläget "aktiv" innan du startar programåterställningen med Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

För en distribution som kör NetWorker version 19.8 eller senare ska du se till att valv-NetWorker-serverns "Server state" i "Server Properties" är inställt på tillståndet "disaster recovery" innan du startar programåterställningen i Cyber Recovery Manager (detta beskrivs i produktguiden för Cyber Recovery i förutsättningar för avsnittet "Initiera en NetWorker-återställning i cyberåterställningsgränssnittet").

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.