PowerProtect Cyber Recovery: Помилка відновлення програми NetWorker з помилкою: Дані доменного диска XYZ відсутні в медіаіндексі

Summary: Не вдається відновити програму NetWorker із повідомленням про помилку: »Не вдалося запустити завдання recoverapp. Помилка монтажу пристрою. Помилка полягає в даних домену диска XYZ відсутній в медіаіндексі" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

У програмі NetWorker відновлення за допомогою диспетчера кібервідновлення відбувається збій з повідомленням про помилку: »Не вдалося запустити завдання recoverapp. Помилка монтажу пристрою. Помилка полягає в тому, що диск домену даних XYZ відсутній у медіаіндексі" Файл "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log"


зображення.png
Cyber Recovery Manager має такі повідомлення про помилку, що відповідають збою.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Файл "/nsr/logs/nsrdr.log" сервера Vault NetWorker Server має таке повідомлення про помилку, що відповідає помилці.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Сховище NetWorker Server знаходиться в "активному" стані за замовчуванням перед початком відновлення програми за допомогою Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

Для розгортання під керуванням NetWorker версії 19.8 або пізнішої - переконайтеся, що "Стан сервера" сховища NetWorker Server у "Властивостях сервера" встановлено в стан "аварійне відновлення" перед початком відновлення програми в Cyber Recovery Manager (Це детально описано в Посібнику з продуктів Cyber Recovery в розділі Передумови розділу "Ініціювання відновлення NetWorker в інтерфейсі користувача Cyber Recovery").

зображення.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.