Código de erro recebido durante a instalação do SupportAssist versão 4.0 ou posterior

Summary: Se ocorrer alguma falha na instalação do SupportAssist versão 4.0 ou posterior, um código de erro será exibido. Os códigos de erro, as descrições e os métodos de recuperação do SupportAssist são apresentados neste artigo. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Isso é aplicável para a instalação do SupportAssist for Home PCs versão 4.0 e posteriores. Se ocorrer alguma falha na instalação do SupportAssist, ele mostrará um código de erro específico no canto inferior direito da tela.

Neste artigo, você encontra a descrição de cada código de erro e as possíveis opções para recuperação. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Produtos afetados:

  • SupportAssist for Home PCs

Versões afetadas:

  • v4.0 e posteriores

Cause

Consulte os códigos de erro na seção Resolução para obter mais informações.

Resolution

Código de erro Descrição Opções de recuperação possíveis
87 Um dos parâmetros era inválido. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1601 Não foi possível acessar o serviço Windows Installer. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1603 Erro fatal durante a instalação. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1610 Os dados de configuração deste produto estão corrompidos. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1612 A origem de instalação deste produto não está disponível. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1614 O produto foi desinstalado. O produto foi desinstalado. Reinicie o computador e tente fazer a instalação mais uma vez.
1618 Outra tarefa já está em andamento. Conclua a instalação em andamento antes de prosseguir com esta instalação. Para obter mais informações sobre o Mutex, consulte MSIExecute MutexEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.. Reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente.
1619 ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED Reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.
1620 Não foi possível abrir o pacote de instalação. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.
1621 ERROR_INSTALL_UI_FAILURE Reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.
1622 Ocorreu um erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1624 Ocorreu um erro ao aplicar as transformações. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1625 Esta instalação é proibida pela política do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa.
1626 ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1627 ERROR_FUNCTION_FAILED Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1628 Uma tabela inválida ou desconhecida foi especificada. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
1631 Falha ao iniciar o serviço Windows Installer. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa, com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell.
1632 A coluna Temp está cheia ou não pode ser acessada. Verifique se a pasta Temp (C:\Windows\Temp) existe e se você pode gravar nela. Em caso afirmativo, reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. Em caso negativo, entre em contato com o administrador da sua empresa para obter o acesso.
1633 O pacote de instalação não é compatível com esta plataforma. Consulte o guia do usuário mais recente para encontrar modelos e plataformas compatíveis: Documentação sobre a compatibilidade do SupportAssist for Home PCs.
1635 Não foi possível abrir o pacote de patches. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.
1636 Não foi possível abrir o pacote de patches. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote de patch válido do Windows Installer.
1637 O pacote de patches não pode ser processado pelo serviço Windows Installer. Você precisa instalar um pacote de serviços do Windows que contenha uma versão mais recente do serviço Windows Installer.
1638 Outra versão deste produto já está instalada. A instalação desta versão não pode continuar. Para configurar ou remover a versão existente do produto, acesse o Painel de Controle e, em seguida, Programas e Recursos. Selecione a versão existente do SupportAssist, clique com o botão direito nela e selecione Desinstalar.
1639 ERROR_INVALID_COMMAND_LINE Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.
1640 ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED O usuário atual não tem permissão para executar instalações de uma sessão de cliente de um servidor que executa o serviço de função Terminal Server.
1641 Instalação concluída, reinicialização iniciada. Essa mensagem confirma que a instalação foi bem-sucedida e que o computador foi reiniciado.
1642 O instalador não consegue instalar o patch de upgrade porque o programa que está passando por upgrade pode estar ausente ou o patch de upgrade pode estar atualizando uma versão diferente do programa. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell.
1643 O pacote de patches não é permitido pela política do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. Depois de alterar as permissões, reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente.
1644 Uma ou mais personalizações não são permitidas pela política do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. Depois de alterar as permissões, reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente.
3010 Instalação concluída, reinicialização necessária. Instalação bem-sucedida. Reinicie o computador antes de usar o SupportAssist.
9501 Uma versão comercial já está instalada. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa.
9502 A versão Pro-manage do SupportAssist está instalada. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa.
9503 O .NET Framework está instalado e requer uma reinicialização para continuar. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9504 Não há espaço suficiente disponível no armazenamento. Limpe alguns arquivos na unidade C: para criar espaço. Em seguida, tente fazer a instalação novamente. Você pode precisar de 1 GB de espaço livre na unidade C: para instalar o SupportAssist.
9505 A plataforma não é compatível. Não é possível instalar uma versão de consumidor do SupportAssist nesta plataforma ou neste modelo. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa.
9506 Não há suporte para a sistema operacional. Faça upgrade do sistema operacional e tente instalá-lo novamente.
9507 Falha na criação do diretório. Reinicie o computador e tente fazer a instalação com privilégios de administrador (como administrador).
9508 Falha no download de .cab. Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação.
9509 Falha na validação de .cab. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9510 Falha na descompactação de .cab. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9511 Falha no download de .msi. Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação.
9512 Falha no download de .msp. Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação.
9513 Falha na validação do hash de .msi. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9514 Falha na validação do hash de .msp. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9515 Falha na instalação de .msi. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9516 Falha na instalação de .msp. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9517 Falha na instalação do .NET Framework. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9518 Falha no download do .NET Framework. Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação.
9519 O SupportAssist está ocupado com algumas tarefas essenciais. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
9520 A instalação falhou com um motivo desconhecido. Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  10
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