Los auriculares Bluetooth de las laptops Latitude no controlan las aplicaciones de conferencia
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un problema de conexión Bluetooth en la laptop Latitude 5x30 o 5x40 con cualquier control de aplicación de conferencia instalado. ...
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Symptoms
Los auriculares con conexión Bluetooth no pueden controlar las aplicaciones de conferencia instaladas
Es posible que experimente problemas con los auriculares Bluetooth en una laptop Latitude afectada mediante una tarjeta combinada de Wi-Fi y Bluetooth de Intel.
Es posible que las aplicaciones de conferencia, como Microsoft Teams o Zoom, no silencien ni desconecten una conexión en vivo cuando se presionan los botones correctos en los auriculares Bluetooth.
Este problema solo se observa cuando se utiliza una conexión Bluetooth directa a los auriculares. No se observa el mismo problema cuando utiliza la llave inalámbrica que se envía con los auriculares.
Productos afectados:
- Laptops Latitude 5330, 5430 y 5530
- Laptops Latitude 5340, 5440 y 5540
Cause
El equipo de ingeniería de Dell confirma que el problema está en el controlador de Intel Smart Sound Technology (ISST). (Esto es parte del controlador de audio de Dell).
Resolution
Nota: Debe tener derechos de administrador en la computadora portátil para realizar cambios en el sistema operativo o actualizar algún software.
Actualice el controlador de audio a Realtek High Definition Audio Driver, versión 6.0.9597.1, A80 o posterior. La información en el siguiente enlace lo guía a través de cómo descargar e instalar el Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo descargar e instalar controladores de Dell
Additional Information
Otros problemas de audio:
- Botón de silencio de auriculares Bluetooth También silencia los altavoces de los auriculares en laptops Latitude 5x30 y 5x40
- La barra de volúmenes no cambia cuando se ajustan los auriculares Bluetooth o el volumen del altavoz
- La configuración de sonido de comunicaciones no funciona con auriculares Bluetooth cuando se conecta a una Latitude 5430 Rugged o Latitude 7330 Rugged Extreme
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
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