Les casques Bluetooth des ordinateurs portables Latitude ne contrôlent pas les applications de conférence
Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème de connexion Bluetooth survenu sur votre ordinateur portable Latitude 5x30 ou 5x40 lorsqu’aucune commande d’application de conférence n’est installée. ...
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Symptoms
Les casques connectés par Bluetooth ne peuvent pas contrôler les applications de conférence installées
Vous pouvez rencontrer des problèmes de casque Bluetooth sur un ordinateur portable Latitude concerné utilisant une carte combinée Intel Wi-Fi et Bluetooth.
Les applications de conférence telles que Microsoft Teams ou Zoom peuvent ne pas couper le son ou déconnecter une connexion en direct lorsque vous appuyez sur les bons boutons du casque Bluetooth.
Ce problème se produit uniquement lorsque vous utilisez une connexion Bluetooth directe au casque. Le même problème ne se produit pas lorsque vous utilisez le dongle sans fil fourni avec le casque.
Produits concernés :
- Ordinateurs portables Latitude 5330, 5430 et 5530
- Ordinateurs portables Latitude 5340, 5440 et 5540
Cause
L’équipe d’ingénieurs Dell confirme que le problème provient du pilote Intel Smart Sound Technology (ISST). (Cet élément fait partie du pilote audio Dell.)
Resolution
Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur portable pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour un logiciel.
Mettez à jour le pilote audio pour Realtek High Definition Audio Driver, version 6.0.9597.1, A80 ou ultérieure. Les informations contenues dans le lien suivant vous expliquent comment télécharger et installer Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell
Additional Information
Autres problèmes audio:
- Bouton de mise en sourdine du casque Bluetooth Permet également de couper le son des haut-parleurs du casque sur les ordinateurs portables Latitude 5x30 et 5x40
- La barre de volume ne change pas lors du réglage du casque Bluetooth ou du volume des haut-parleurs
- Le paramètre de son de communication ne fonctionne pas avec un casque Bluetooth lorsqu’il est connecté à un latitude 5430 Rugged ou Latitude 7330 Rugged Extreme
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
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