Os headsets Bluetooth em notebooks Latitude não controlam os aplicativos de conferência
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre um problema de conexão Bluetooth em seu notebook Latitude 5x30 ou 5x40 com quaisquer controles de aplicativo de conferência instalados.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Os headsets conectados por Bluetooth não podem controlar os aplicativos de conferência instalados
Você pode ter problemas com o headset Bluetooth em um notebook Latitude afetado usando uma placa combinada Intel Wi-Fi e Bluetooth.
Aplicativos de conferência, como Microsoft Teams ou Zoom, podem não silenciar ou desconectar uma conexão em tempo real ao pressionar os botões corretos do headset Bluetooth.
Esse problema só ocorre quando você usa uma conexão Bluetooth direta com o headset. O mesmo problema não ocorre ao usar o dongle sem fio fornecido com o headset.
Produtos afetados:
- Notebooks Latitude 5330, 5430 e 5530
- Notebooks Latitude 5340, 5440 e 5540
Cause
A equipe de engenharia da Dell confirma que o problema está no driver Intel Smart Sound Technology (ISST). (Isso faz parte do driver de áudio da Dell.)
Resolution
Nota: Você precisa ter direitos de administrador no seu notebook para fazer alterações no sistema operacional ou atualizar softwares.
Atualize o driver de áudio para Realtek High Definition Audio Driver, versão 6.0.9597.1, A80 ou posterior. As informações no link a seguir orientam você sobre como fazer download e instalar o Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell
Additional Information
Outros problemas de áudio:
- O botão de mudo do headset Bluetooth também silencia os alto-falantes do headset nos notebooks Latitude 5x30 e 5x40
- A barra de volume não muda ao ajustar o headset Bluetooth ou o volume do alto-falante
- A configuração de som de comunicação não funciona com um headset Bluetooth quando conectado a um Latitude 5430 Rugged ou Latitude 7330 Rugged Extreme
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.