Bluetooth-Headsets auf Latitude-Laptops steuern keine Konferenzanwendungen
Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Bluetooth-Verbindungsproblem auf Ihrem Latitude 5x30 oder 5x40 Laptop mit installierten Steuerelementen der Konferenzanwendung.
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Symptoms
Mit Bluetooth verbundene Headsets können installierte Konferenzanwendungen nicht steuern
Möglicherweise treten Probleme mit einem Bluetooth-Headset auf einem betroffenen Latitude-Laptop mit einer Intel Wi-Fi- und Bluetooth-Kombinationskarte auf.
Konferenzanwendungen wie Microsoft Teams oder Zoom schalten möglicherweise eine Live-Verbindung nicht stumm oder trennen sie, wenn Sie die richtigen Tasten am Bluetooth-Headset drücken.
Dieses Problem tritt nur auf, wenn Sie eine direkte Bluetooth-Verbindung zum Headset verwenden. Das gleiche Problem tritt nicht auf, wenn Sie den kabellosen Dongle verwenden, der mit Ihrem Headset geliefert wird.
Betroffene Produkte:
- Latitude 5330-, 5430- und 5530-Laptops
- Latitude 5340-, 5440- und 5540-Laptops
Cause
Das Dell Engineering-Team bestätigt, dass das Problem im Treiber für die Intel Smart Sound Technology (ISST) liegt. (Dies ist Teil des Dell Audiotreibers.)
Resolution
Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf dem Laptop verfügen, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software zu aktualisieren.
Aktualisieren Sie den Audiotreiber auf Realtek High Definition Audio Driver, Version 6.0.9597.1, A80 oder höher. Die Informationen unter dem folgenden Link führen Sie durch das Herunterladen und Installieren von Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Artikel in der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Treibern
Additional Information
Andere Audioprobleme:
- Stummschaltfläche des Bluetooth-Headsets Stummschalten der Headset-Lautsprecher auf Latitude 5x30- und 5x40-Laptops
- Die Lautstärkeleiste ändert sich nicht, wenn Sie das Bluetooth-Headset oder die Lautsprecherlautstärke anpassen.
- Kommunikations-Soundeinstellung funktioniert nicht mit einem Bluetooth-Headset, wenn es an ein Latitude 5430 Rugged oder Latitude 7330 Rugged Extreme angeschlossen ist
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
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