LatitudeノートパソコンのBluetoothヘッドセットは、会議アプリケーションを制御しません
Summary: 次の記事では、会議アプリケーション コントロールがインストールされているLatitude 5x30または5x40ノートパソコンでのBluetooth接続の問題について説明します。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Bluetooth接続されたヘッドセットは、インストールされている会議アプリケーションを制御できません
インテルWi-FiおよびBluetoothコンボ カードを使用しているLatitudeノートパソコンで、Bluetoothヘッドセットの問題が発生することがあります。
Microsoft TeamsやZoomなどの会議アプリケーションで、Bluetoothヘッドセットの正しいボタンを押しても、ミュートまたはライブ接続が切断されない場合があります。
この問題は、ヘッドセットへの直接Bluetooth接続を使用している場合にのみ発生します。ヘッドセットに同梱されているワイヤレス ドングルを使用している場合は、同じ問題は発生しません。
対象製品：
- Latitude 5330、5430、5530ノートパソコン
- Latitude 5340、5440、5540ノートパソコン
Cause
Dellエンジニアリング チームは、インテル スマート サウンド テクノロジー(ISST)ドライバーに問題があることを確認しました。(これはDellオーディオ ドライバーの一部です)。
Resolution
注：オペレーティング システムの変更やソフトウェアのアップデートを行うには、ノートパソコンの管理者権限が必要です。
オーディオ ドライバーを次のようにアップデートします。 Realtek High Definition Audio Driverのバージョン 6.0.9597.1, A80 以降にアップデートします。次のリンクの情報では、 Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe)をリロードするには、次を実行します。
- Dellナレッジベース記事：Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法
Additional Information
その他のオーディオの問題:
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.