El respaldo de VM de PowerProtect Data Manager falla con el código AVB0016 SyncInProgress

En la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager, se muestran los siguientes mensajes para la falla:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
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The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Falla 1:

PowerProtect Data Manager vmdm.log tiene los siguientes mensajes de error:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (en ESXi) tiene el siguiente error:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Falla 2:

A continuación, se muestra otra variación de esta falla:

PowerProtect Data Manager vmdm.log:

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (host ESXi)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Problema en el servicio del demonio de protección de datos (DPD) de VMware.

Falla de la solución alternativa 1:

Para la falla 1, en la que DPD devuelve un mensaje SyncInProgress, reinicie el servicio DPD en el host ESXi afectado, como se indica a continuación:

1. En la interfaz de usuario de vSphere, ubique la VM afectada y busque el host ESXi en el que reside la VM .
2. Reinicie el servicio DPD:

3. Es posible que reciba un error cuando reinicie el servicio DPD. Si lo hace, reinicie primero el servicio TSDM y, a continuación, reinicie el servicio DPD.
4. Reinicie el servicio TSDM.
5. Vuelva a intentar el respaldo fallido.

Solución

Versiones afectadas:
vSphere 7.0.3 (todas), 8.0.0
Corrección prevista en una versión futura de vSphere para las versiones de vSphere afectadas.

Solución alternativa para la falla 2:

Para la falla 2, en la que DPD devuelve el mensaje "No se puede iniciar la sincronización completa debido a una instantánea activa existente", la solución alternativa es restablecer LWD. LWD se puede restablecer como se indica a continuación:

Método 1:

1. Cambie el mecanismo de protección en la VM de VAPD y vuelva a LWD como se muestra a continuación:

2. Cambie el mecanismo de protecciónnuevamente a Transparent Snapshots:

Método 2:

Elimine la máquina virtual de la política de protección y vuelva a agregarla. Si la versión virtual de PowerProtect Data Manager es 19.12, utilice el método 1 o el método 3. El método 2 no funciona con PowerProtect Data Manager 19.12.

Método 3:

Deshabilite y vuelva a habilitar LWD mediante la herramienta vmconfig.

Solución:

Versiones afectadas:
7.0.3 (todas) y 8.0.0
VMware aún está investigando la causa raíz de este problema.