Échec de la sauvegarde de la machine virtuelle PowerProtect Data Manager avec le code AVB0016 SyncInProgress

L’interface utilisateur de PowerProtect Data Manager affiche les messages suivants pour l’échec :

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
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The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Défaillance 1 :

PowerProtect Data Manager vmdm.log présente les messages d’erreur suivants :

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (sur ESXi) présente l’erreur suivante :

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Échec 2 :

Une autre variante de cet échec est ci-dessous :

PowerProtect Data Manager vmdm.log :

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (hôte ESXi)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Problème dans le service Data Protection Daemon (DPD) de VMware.

Échec de la solution de contournement 1 :

Pour l’échec 1 où DPD renvoie un message SyncInProgress, redémarrez le service DPD sur l’hôte ESXi concerné comme indiqué ci-dessous :

1. À partir de l’interface utilisateur vSphere, localisez la machine virtuelle concernée et recherchez l’hôte ESXi sur lequel réside la machine virtuelle .
2. Redémarrez le service DPD :

3. Vous pouvez obtenir une erreur lors du redémarrage du service DPD. Si c’est le cas, redémarrez d’abord le service TSDM, puis redémarrez le service DPD.
4. Redémarrez le service TSDM.
5. Réessayez la sauvegarde ayant échoué.

Solution

Versions concernées :
vSphere 7.0.3 (toutes), 8.0.0
Correctif prévu dans une prochaine version de vSphere pour les versions vSphere concernées.

Solution de contournement en cas d’échec 2 :

Pour l’échec 2 où DPD renvoie le message « Cannot start full sync due to existing active snapshot », la solution de contournement consiste à réinitialiser LWD. LWD peut être réinitialisé comme suit :

Méthode 1 :

1. Modifiez le mécanisme de protection sur la machine virtuelle de VAPD vers LWD comme indiqué ci-dessous :

2. Redéfinissez le mécanisme de protectionsur Transparent Snapshots :

Méthode 2 :

Supprimez la machine virtuelle de la politique de protection et rajoutez-la. Si la vVersion de PowerProtect Data Manager est 19.12, utilisez la méthode 1 ou la méthode 3. La méthode 2 ne fonctionne pas avec PowerProtect Data Manager 19.12.

Méthode 3 :

Désactivez et réactivez LWD à l’aide de l’outil vmconfig.

Solution :

Versions concernées :
7.0.3 (toutes) et 8.0.0
La cause première de ce problème est toujours en cours d’investigation par VMware.