PowerProtect Data Manager VM-back-up mislukt met code AVB0016 SyncInProgress

In de PowerProtect Data Manager-gebruikersinterface worden de volgende berichten voor de fout weergegeven:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
----
Read Less 
The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Fout 1:

PowerProtect Data Manager vmdm.log heeft de volgende foutmeldingen:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (op ESXi) bevat de volgende fout:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Fout 2:

Een andere variant van deze fout staat hieronder:

PowerProtect Data Manager vmdm.log:

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (ESXi-host)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Probleem in de Data Protection Daemon (DPD)-service van VMware.

Tijdelijke oplossing fout 1:

Voor fout 1 waarbij DPD een SyncInProgress-bericht retourneert, start u de DPD-service opnieuw op de betreffende ESXi-host zoals hieronder aangegeven:

1. Zoek vanuit vSphere UI de betreffende VM en zoek de ESXi-host waarop de VM zich bevindt.
2. Start de DPD-service opnieuw:

3. Er kan een foutmelding ontstaan wanneer de DPD-service opnieuw wordt gestart. Als dat zo is, start u eerst de TSDM-service opnieuw en vervolgens de DPD-service.
4. Start de TSDM-service opnieuw.
5. Probeer de mislukte back-upopnieuw uit te voeren.

Oplossing

Versies waarop dit van toepassing is:
vSphere 7.0.3 (alle), 8.0.0
Oplossing die wordt verwacht in een toekomstige release van vSphere voor de betreffende vSphere-versies.

Tijdelijke oplossing voor fout 2:

Voor fout 2 waarbij DPD het bericht 'Kan volledige synchronisatie niet starten vanwege bestaande actieve snapshot' retourneert, is de tijdelijke oplossing om LWD opnieuw in te stellen. LWD kan als volgt worden gereset:

Methode 1:

1. Wijzig het beschermingsmechanisme op de VM van VAPD en terug naar LWD , zoals hieronder weergegeven:

2. Verander het beveiligingsmechanisme terug naar Transparent Snapshots:

Methode 2:

Verwijder de VM uit het beveiligingsbeleid en voeg deze opnieuw toe. Als de vVersion van PowerProtect Data Manager 19.12 is, gebruikt u methode 1 of methode 3. Methode 2 werkt niet met PowerProtect Data Manager 19.12.

Methode 3:

Schakel LWD uit en weer in met behulp van de vmconfig tool.

Oplossing:

Versies waarop dit van toepassing is:
7.0.3 (alle) en 8.0.0
De hoofdoorzaak van dit probleem wordt nog onderzocht door VMware.