VM-sikkerhetskopiering av PowerProtect Data Manager mislykkes med kode AVB0016 SyncInProgress

Brukergrensesnittet til PowerProtect Data Manager viser følgende meldinger for feilen:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
----
Read Less 
The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Feil 1:

PowerProtect Data Manager vmdm.log har følgende feilmeldinger:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (på ESXi) har følgende feil:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Feil 2:

En annen variant av denne feilen er nedenfor:

PowerProtect Data Manager-vmdm.log:

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (ESXi-vert)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Problem i VMwares Data Protection Daemon (DPD)-tjeneste.

Feil under løsning 1:

For feil 1 der DPD returnerer en SyncInProgress-melding, starter du DPD-tjenesten på nytt på den berørte ESXi-verten som nedenfor:

1. Fra vSphere UI finner du den berørte VM-en og finner ESXi-verten som VM-en befinner seg på.
2. Start DPD-tjenesten på nytt:

3. Du kan få en feilmelding når du starter DPD-tjenesten på nytt. Hvis du gjør det, starter du TSDM-tjenesten på nytt først, og starter deretter DPD-tjenesten på nytt.
4. Start TSDM-tjenesten på nytt.
5. Prøv den mislykkede sikkerhetskopien på nytt.

Løsning

Berørte versjoner:
vSphere 7.0.3 (alle), 8.0.0
Reparasjon forventet i en fremtidig utgivelse av vSphere for berørte vSphere-versjoner.

Løsning for feil 2:

For feil 2 der DPD returnerer meldingen "Kan ikke starte full synkronisering på grunn av eksisterende aktivt øyeblikksbilde", er løsningen å tilbakestille LWD. LWD kan tilbakestilles som nedenfor:

Fremgangsmåte 1:

1. Endre beskyttelsesmekanismen på VM fra VAPD og tilbake til LWD som nedenfor:

2. Endre beskyttelsesmekanismentilbake til Transparent Snapshots:

Fremgangsmåte 2:

Fjern VM-en fra beskyttelsespolicyen, og legg den til på nytt. Hvis versjonen av PowerProtect Data Manager er 19.12, bruker du enten metode 1 eller metode 3. Metode 2 fungerer ikke med PowerProtect Data Manager 19.12.

Fremgangsmåte 3:

Deaktiver og aktiver LWD på nytt ved hjelp av vmconfig-verktøyet.

Løsning:

Berørte versjoner:
7.0.3 (alle) og 8.0.0
Den grunnleggende årsaken til dette problemet er fortsatt under undersøkelse av VMware.