Сбой резервного копирования виртуальной машины PowerProtect Data Manager с Code AVB0016 SyncInProgress

В пользовательском интерфейсе PowerProtect Data Manager отображаются следующие сообщения о сбое:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
----
Read Less 
The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Неудача 1:

В PowerProtect Data Manager vmdm.log отображаются следующие сообщения об ошибках:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (на ESXi) имеет следующую ошибку:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Неудача 2:

Другая разновидность этой ошибки приведена ниже:

PowerProtect Data Manager vmdm.log.

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (хост ESXi)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Проблема в службе управляющей программы защиты данных VMware (DPD).

Ошибка временного решения 1:

В случае сбоя 1, когда DPD возвращает сообщение SyncInProgress, перезапустите сервис DPD на затронутом хосте ESXi, как указано ниже.

1. В пользовательском интерфейсе vSphere найдите затронутую виртуальную машину и найдите хост ESXi, на котором находится виртуальная машина .
2. Перезапустите службу DPD.

3. При перезапуске службы DPD может появиться ошибка. Если это так, сначала перезапустите службу TSDM, а затем перезапустите службу DPD.
4. Перезапустите службу TSDM.
5. Повторите неудачное резервное копирование.

Решение

Затронутые версии:
vSphere 7.0.3 (все), 8.0.0
Исправление ожидается в будущем выпуске vSphere для затронутых версий vSphere.

Временное решение для сбоя 2:

Для сбоя 2, когда DPD возвращает сообщение «Невозможно запустить полную синхронизацию из-за существующего активного моментального снимка», временное решение заключается в сбросе LWD. LWD можно сбросить, как указано ниже.

Способ 1.

1. Измените механизм защиты на виртуальной машине с VAPD обратно на LWD , как показано ниже:

2. Измените механизм защиты обратно на Transparent Snapshots:

Способ 2.

Удалите виртуальную машину из политики защиты и повторно добавьте ее. Если версия vProtect Data Manager — 19.12, используйте метод 1 или метод 3. Способ 2 не работает с PowerProtect Data Manager 19.12.

Способ 3.

Отключите и снова включите LWD с помощью инструмента vmconfig.

Решение.

Затронутые версии:
7.0.3 (все) и 8.0.0
VMware все еще исследует основную причину этой проблемы.