Резервне копіювання віртуальних машин диспетчера даних PowerProtect не вдається з кодом AVB0016 SyncInProgress

Інтерфейс диспетчера даних PowerProtect відображає такі повідомлення про помилку:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
----
Read Less 
The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Помилка 1:

PowerProtect Data Manager vmdm.log має такі повідомлення про помилки:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (на ESXi) має таку помилку:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Помилка 2:

Ще одна варіація цього збою наведена нижче:

PowerProtect Data Manager vmdm.log:

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (хост ESXi)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Проблема в службі Data Protection Daemon (DPD) VMware.

Обхідний шлях помилки 1:

У разі помилки 1, коли DPD повертає повідомлення SyncInProgress, перезапустіть службу DPD на ураженому хості ESXi, як показано нижче:

1. У vSphere UI знайдіть уражену віртуальну машину та знайдіть хост ESXi, на якому розташована віртуальна машина .
2. Перезапустіть службу DPD:

3. Ви можете отримати помилку під час перезапуску служби DPD. Якщо ви це зробите, спочатку перезапустіть службу TSDM, а потім перезапустіть службу DPD.
4. Перезапустіть службу TSDM.
5. Повторіть спробу невдалого резервного копіювання.

Рішення

Впливає на версії:
vSphere 7.0.3 (всі), 8.0.0
Виправлення, яке очікується в майбутньому випуску vSphere для уражених версій vSphere.

Обхідний шлях для помилки 2:

Для помилки 2, коли DPD повертає повідомлення «Не вдається розпочати повну синхронізацію через наявний активний знімок», обхідним шляхом є скидання LWD. LWD можна скинути, як показано нижче:

Спосіб 1:

1. Змініть механізм захисту на віртуальній машині з VAPD і назад на LWD , як показано нижче:

2. Змініть механізм захистуназад на прозорі знімки:

Спосіб 2:

Видаліть віртуальну машину з політики захисту та додайте її знову. Якщо vВерсія PowerProtect Data Manager 19.12, використовуйте Спосіб 1 або Спосіб 3. Спосіб 2 не працює з PowerProtect Data Manager 19.12.

Спосіб 3:

Вимкніть і знову ввімкніть LWD за допомогою інструмента vmconfig.

Рішення:

Впливає на версії:
7.0.3 (всі) і 8.0.0
Першопричина цієї проблеми все ще досліджується VMware.